Adil Işık Group Müşterileri İle Sadece Ürünü Satana İlgilenen Mağaza...

Güldeniz Ö. |

Ağustos ayın Bursa Zafer Plaza mağazasından yapmış olduğun ürünü ertesi gün yıkamadan ve ütü yapmadan giymek durumunda kaldım. Sadece araç kullandım ve de toplantıya katıldım toplantıda ki arkadaşımın uyarısı doğrultusunda elbisenin omuz kısmında sökük olduğunu gördüm. Toplantı arasında hemen ürünü satın almış olduğum mağazayı arayıp bilgisini paylaştım. Bu durumun problem olmayacağını ürünü onlara götürüp değişim olabileceği bilgisini aldım.

Ürünüm yaklaşık olarak 2 aydır incelemede 2 defa incelemeden ret geldi. Defolu ürün satıp bu durumu müşteriye yüklemelerinde ki marka tutumunu anlamış değilim. Adil Işık Group sanırım müşterilerini sadece ürünü satana kadar para olarak görmekteler. Satmış olduklarının ürünün kesinlikle ve kesinlikle arkasında durmayan bir marka demeye dilim varmıyor. Kesinlikle ve alışverişte tercih etmeyeceğim bir mağaza...

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    21:30

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz.

    Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır.

    Ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir.

    İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır.

    Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.

    Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz.

    ADİL IŞIK GROUP
    Müşteri İlişkileri Departmanı
    Müşteri Öneri Hattı 444 3 235