Adil Işık Giyim'den Aldığım Ceket Deforme Oldu.

Ezgi Ç. |

Anneme bütçemi zorlayarak Adil Işık Giyim'den şık bir ceket aldım. Annem de ceketi şık diye sadece özel günlerde az giymesine ve titiz kullanmasına rağmen ceketin kollarında ip ip dökülmeler yaşamış. Böyle kullanamam diyerek iade etmem için bana verdi. Önce inceleyeceklerini, gerekirse para iadesi yapabileceklerini söylediler.

Araya neredeyse iki bayram ve bir sömestr girdi. Hala döneceklerdi ben gitmesem. Gittiğimde annemin ceketi iadeden dönmüş, rafa kalkmış ve kimse bize haber etmemiş. Üstelik neden çözüm bulmadıklarını söylediğimde, en azından geri dönüş yapabileceklerini söylediğimde de ''unutmuşlardır'' gibi özensiz bir cevapla ve sert çıkarak başlarından savdılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi Ç.
    29 Mart
    19:43

    ANNELER GÜNÜ MAYISIN 2. HAFTASI BİLİYORSUNUZ FİŞİNDE GÖRÜLDÜĞÜ GİBİ KIZIM BANA ANNELER GÜNÜ HEDİYESİ ÖĞRENCİ BURSU İLE CEKET ALMIŞ SONRA HAVALAR ISININCA HİÇ GİYMEDEN EYLÜL AYINA GELDİK BİR KAÇ KEZ GİYDİĞİMDE KOL KISIMLARI İPLİK SARKIP KUMAŞ TÜĞLENDİ BEN ZONGULDAK TA YAŞIYORUM İSTANBUL A GELİNCE KIZIMLA CEVAHİRDE ŞUBENİZE GİDİNCE İNCELENECEĞİNİ GERÇEKTEN DEFORME OLDUĞUNU İADE OLUNCA BİLGİLENDİLCEĞİMİZİ SÖYLEDİLER 1.Sİ BİLGİLENDİLMEDİK AYLARCA CEKET MAĞAZADA KALMIŞ, 2. Sİ KIZIMIN GÜZEL NİYETİNE YAKLAŞIM GÜZEL DEĞİL, ANNEYE OLANAĞINI ZORLAYIP ALIYOR ACABA BÖYLE MARKALI BİR CEKETİ KISA BİR SÜREDE BEN NASIL DEFORME EDEBİLİRİM BAZEN PAZARDAN ALDIĞIMIZ BİR BLUZ BU KADAR TÜĞLENME YAPMIYOR BEN SİZİN YERİNİZDE OLSAM BU MARKAYA YAKIŞMAYAN KUMAŞLARIN KALİTESİNİ DOKUMASININ SIKLIĞINI İNCELETİP ONA GÖRE ÖZÜRÜMÜ YAPARDIM, KİMSENİNDE KURSAĞINDA BIRAKMAZDIM .

  • Ezgi Ç.
    22 Mart
    06:14

    merhaba ,

    ''AMACIMIZ: tüm müşterilerimizin ürünlerimizi KALİTESİNE güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır.'' dedikten sonra

    çıkan sonuca ''Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri İSTİSNASIZ(!) kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.'' denmesi epey bir manidar olmuş. çünkü kabül edilmemiş. hatta başından savılmış ilgisiz personeliyle. hala çözüm bulmuyorsunuz ve firmanızın kararının arkasında olduğunu söylüyorsunuz. bir iki giymede yaşanan ip ip dökülmeler tamamen kumaşın kalitesizliğinden kaynaklanıyor. bu sorunu başka firmalar asla kabül etmezdi.en azından mantıklı bir geri dönüş yapılabilirdi. bu firmaya çok güvenmeme rağmen maalesef güvenimi sarstı hizmet anlayışı. artık firmanızdan kalite güvenilirliği olmadığı için alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.

  • 19 Mart
    17:00

    Sayın Müşterimiz

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz.
    Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır.
    İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır.
    Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.
    Anlayışınız için teşekkür eder , iyi günler dileriz.

    ADİL ISIK GROUP
    Müşteri Hizmetleri
    Müşteri Öneri Hattı 444 3 235