Adil Işık Giyim Ürün İade Edemiyorum!

Dilara D. |

İstinye Park'tan 2 renk aynı elbiseden aldım. Elbiseleri eşim hiç beğenmedi. Birde evden çıkmadan 10 dk'da buruş buruş oldu kumaşı. Giymedim. 1 ay geçmediği için fişimle iade için gittim. 'Bu Abazoğlu tasarımı 3 gün içinde sadece beden değişikliği yapabilirdiniz' dendi. Bunu bana kimse söylemedi.

S*** Hanımda beni ve bilgi vermediklerini hatırladı zaten. 'Kaşede yazıyor ama' dendi. Küçücük fontlu kaşeyi, daha doğrusu kaşeyi kim okur.' Merkeze soracağız'dendi. C.C. Hanım 'şirket prosedürü alamayız' demiş. Şirket prosedürleri bilgi vermedikleri için mağdur ettikleri müşteriyi korumak, özel tasarımlar için müşteriye bu bilginin mutlaka verildiğinden emin olmak olmalıyken. Hataları bana 400 TL'ye mal oldu.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Temmuz
    16:14

    Sayın Müşterimiz
    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
    Özel tasarım ürünlerimiz özel ürün grubuna dâhil olduğu için değişim/iade yapılmamakta bu ürün gurubuna özel 3 gün içinde renk ve beden değişimi yapılmaktadır..
    Özel tasarım –ürünlerinde kaynaklanan herhangi bir problem olmadığı sürece- değişim yapılmaması, tüm perakende mağaza zincirleri tarafından uygulanan bir prosedürdür.
    Web sitemizde ve faturalarımızda konuyla ilgili gerekli uyarılar yapılmaktadır.
    Konuyla alakalı yardımcı olamadığımız için özür diler, bir sonraki alış verişinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    ADİL IŞIK
    MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
    Müşteri Öneri Hattı 444 3 235
    Müşteri Hizmetleri Hattı 0212 295 60 75