Garanti Kapsamında Dikiş Açan Çanta Değişimi

Oğluma Eylül ayında Adidas mağazasından, muadilleri yaklaşık bin lirayken üç katı ücret ödeyerek marka ve garantisine güvenerek bir okul çantası aldım. Ancak kısa süre içinde çantanın dikiş yerleri sökülmüş gibi açılmaya başladı.

Biz de garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek çantayı yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdik. İnceleme sonrası tarafımıza sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bir okul çantasında normal kullanım sonucu dikişlerin bu şekilde açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu çantayı özellikle uzun süreli ve sorunsuz kullanmak için, garantisine güvenerek yüksek ücret ödeyip aldım. Bu nedenle çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.