Ayakkabı Değişiminde Sorun Ve İlgisiz Personel

Ankamall Adidas mağazasından Anthony Edwards'ın basketbol ayakkabısını 4000 TL'ye aldım. Mağazada siyah rengi sağ, kırmızı rengi sol taraf olmak üzere denedim. Eve gidip antrenmandan önce ayakkabıyı giymek üzere denedim ancak sol tarafta bağcık kısmında batma vardı. Belki düzelir ve alışırım diye ayakkabıyı yarım saat, kırk beş dakika kadar ayağımda tuttum. Batma geçmeyince kutusuna koyup mağazaya götürdüm. İlk başta bana ayakkabıyı satan personel ürünü inceleyip numaramı aldı. Değişiklik yapılacağını, istersem adresime gönderilebileceğini, istersem mağazadan alabileceğimi söyledi. Sonra ben numaramı verip çıktım. Tekrar mağazanın önünden geçerken, mağazaya gelmekle uğraşmamak için adresime gönderilmesini istedim. Bu sefer kendini bilmiş bir beyefendi ayakkabıyı bir de kendisinin incelemek istediğini söyledi. Ben de seve seve dedim. Baktı ve 1 saniye içinde kullanılmış olduğuna karar verdi. Altında girintiler arasında toz olduğunu ve sol tarafın bir girintisinde taş (kedi kumu) olduğunu söyledi. Ben de mağazada denenen son 42 numara ayakkabı olduğu için burada deneyen kişilerden gelmiş olabileceğini söyledim. 'Burada nasıl toz olsun?' gibi garip bir cümle kurdu. Sonra kendini beğenmiş tavırlarla değişim olmayacağını, incelemeye gideceğini söyledi. Şikayetlerimi aldırıp gönderdi beni. Tüketici Hakları'na göre bir ürün 6 ay içinde ayıplı olduğu tespit edilirse, sanki mağazadan ayıplı satılmış gibi kabul edilir. Yani personelin tüketici haklarından bihaber ve yardımcı olmaktan son derece uzak olması gerçekten üzücü.