2 g
Yorum Yap
#11856509

Adidas'tan Aldığım Ayakkabı Su Geçiriyor!

Adidas'tan Terrex SWIFT r mıd GTX ayakkabı aldım. Daha iki sene geçmeden ayakkabım su geçirdi. Yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim. Bu sabah mesaj geldi. "Terrex SWIFT r mıd GTX ürünümüz hakkındaki su geçirmesi başvurunuz uzmanlarımız tarafından incelenmiş ve yapılan inceleme sonucunda başvurunuza konu olan üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında, hatalı işlem gördüğü tespit edilmiştir. Önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmeyen ürünlerimizin iadesi maalesef mümkün olamamaktadır. Bu durumda talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Bir Adidas tüketicisi olarak konuya gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür eder, sağlık ve spor dolu günler dileriz. "Mesaj bu şekilde şimdi sizlere soruyorum acaba biz tüketiciler olarak bugüne kadar ayakkabıyı ayaklarımız yerine başımızı mı giymeliydik? Gerçi oraya da gitsek yine tüketici hatası derdiniz ya neyse.


Ayakkabıda yırtık olsa anlarım delik kesik olsa anlarım ama ben ayakkabıyı sadece giydim ne üstünde deneyler yaptım ne de üstünde bir şeyler kestim sadece soğuk hava koşullarında beni koruması için sudan çamurdan kardan soğuktan koruması için. Madem beni bunlardan koruyamayacaksa neden bu kadar para verip de alıyoruz bu ürünü? Çıplak ayak gezelim daha iyi. Alışveriş yaparken bu ayakkabımız söyle dayanıklıdır, şu koşullarda sizi korur, böyledir, şöyledir, ürünü satmak için önce kelime sarf etmeyi biliyorlar ki onlara kızmıyorum onlar görevlerini yerine getiriyor ama kızmış olduğum konu şu. Üzgünüz üründe hiçbir hata görünmemektedir tamamen kullanıcı hatası deyip, umursamazlık yapıyorlar ya ben ona kızıyorum.

Seyit Seyit 255 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Seyit2 g

    Bu şekilde geri dönüş vererek ne memnun ettiniz ne de iyileştirdiniz aksine daha ofkelendiriyorsunuz. Müşteri hizmetleri ekibinizi ben aradım onlar bana mesaj attı. Ürünü inceleyen uzmanlarla görüşmek istiyorum acaba o sonuca nasıl varmislarda beni haksız duruma düşürdüler bunu merak ediyorum. Bu bilgiler paylaşılmıyor bu şekilde müşteri kaybediyorsunuz. Müşterilerinizi böyle hazır kalıp cümleler kullanarak değil, müşteriyle empati kurarak sorunlarını çözer onları memnun edebilirsiniz ancak

  • adidas Temsilcisi2 g

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

Ziyaretçi Yorumları