Toplam çözüm sayısı
..
adidas ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Adidas Uygulaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oluşturduğu Mağduriyet!

379görüntüleme
Kübra
Kübra 1 hafta önce
Adidas Uygulaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oluşturduğu Mağduriyet!

Adidas Online alışveriş uygulaması üzerinden 11 Eylül tarihinde sipariş verildim. Siparişime istinaden kupon kazandım. Vermiş olduğum siparişim sistemde paketlendi olarak görünmekteydi. Fakat tarafıma (3 gün sonra) siparişim iade edildiği için kuponumun da iptal edildiğine dair bir mail geldi. Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Müşteri Hizmetlerini aradım ve stok hatası sebebiyle ürünümün iptal edildiğini, mağduriyetimin giderilmesi için bana %30 oranında indirim kuponu ileteceklerini bildirdiler. Yapılan bu davranıştan zaten hoşnut olmadığım gibi bir de söylemiş oldukları %30 oranı %20'ye düşürerek ve sadece sezon ürünlerinde kullanabileceğim şekilde kupon iletmişler. Bu konuyla ilgili Online Müşteri Hizmetlerine bağlandığımda ise 2 defa bağlantım ilgili müşteri temsilcileri tarafından saçma gerekçelerle koparıldı. Müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermeyen bir Adidas ile karşı karşıya kaldım. Sırf farklı markalardan almamak için ürünü (SuperStep, Trendyol ® vb... Gibi) Adidas'ın kendi sitesinden almayı ve her alışveriş yaptığımda da puan kazanacağım için tercih ettim. Fakat daha ilk alışveriş deneyimimin bu şekilde olması beni her türlü mağduriyete uğratmaları beni şaşırtmakla birlikte markadan da soğumama sebep oldu!

adidas Logo
adidas1 hafta önce

Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin bilgisi, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba. 9 gün önce Adidas'ın %50 indiriminden ATR0101**13 numaralı siparişi verdim. 9 gündür kargoya verilmesini beklerken bugün kargoya verilip verilmediğine bakmak için siparişime girdiğimde "siparişiniz iptal edildi"yazısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü alırken stokta olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24.08.2021 tarihinde hızlı kargo yöntemiyle sipariş oluşturdum, aradan iki gün geçtikten sonra hala siparişiniz paketleniyor bilgisi gözüktüğünden dolayı öncelikle mail yoluyla sipariş durumumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Durumun incelenerek tarafıma dönüş yapılacağını ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Satışa sunulan her Adidas ürünü tüketicilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, performansı ve ürün dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmiş ve kalite kontrolden geçirilmiştir. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeniyle satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 14:57

Adidas shop tan ATR0097**52 sipariş no lu ürünüm 12-18 ay bebek eşofmanının altı geldi üstü gelmedi üyeliğime bakılırsa daha önce de aynı eşofmanı aldığımda aynı sorunla karşılaştım büyük ihtimal aynı eşofman sürekli birilerine satılıyor ve iade ediliyor bilinçli olarak. Stoktan düşülmüyor ve müşter...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 22:58

Merhaba; -30 temmuzda ATR0096**96 sipariş numarası ile adidas Runfalcon ayakkabı siparişi verdim. -31.07.2021 tarihinde yüzde 15 indirim olduğunu fark edince içinde yine adidas ranfalcon koşu ayakkabısı olan 3 adet ayakkabı siparişi verdim. -Müşteri temsilcisini arayarak 30.07.2021 tarihinde verdiğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 14:43

Adidas'tan bir ayakkabı sipariş etmiştim ve ayakkabı stokta olmaması nedeni ile iptal edilmiş. Ben bu ayakkabıyı alırken stokta gözüküyordu. Koskoca bir markanın böyle bir problem yaşatması acınası. Müşteri hizmetlerini aradığımda online alışverişlerde böyle problemler olabileceğini söyledi fakat bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 11:15

28.04.21 tarihinde aldığım ürünü 2. Kullanışımda arka kısmı tamamen çöktü. Müşteri hizmetlerine götürdüğümde incelenip red cevabı verildi. Bir insan ancak zorla çabalasa bu konuma getirebilir bir ürünü, nasıl kullanıcı kaynaklı hata kabul edilir asla anlayamıyorum. Marka ürünlerini 6 aylık garantili...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 15:35

Ürünümde bariz üretim hatası mevcut. Fakat ret cevabı aldım ve çok şaşırdım. İncelemede ekibi hiç profesyonel değil. Aynı sorunu G*** marka ayakkabıda yaşadım, tüm ispatı var. Hata aynı inceleme sonucu iadem sağlandı. Aynı hata nasıl kabul edilmiyor anlamıyorum.Adidas üretim hatasını kabul etmiyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 19:05

Adidas'dan 350 liralık terliği 4 sefer giydikten sonra topuk bölgesinde soyulma yaptı ve aldıktan 15 gün sonra incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası diye geri gönderdiler bu kadar büyük bir marka bu kadar acemice çalışmaları beni çok üzdü her şey satana kadar sattıktan sonra ürünlerinin arkasında d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 21:33

Ordu seda umut spor adidas bayinden pahalı bir t-shirt aldım. 1 gün sonra giyindiğimde küçük kızımı kucağıma aldım bıraktım bir baktım 2 taraftan ipi çıkmış hemen bayiye götürdüğümde bayi çalışanın bana dediği laf evet bunlar çok hassas müşterilerimiz denerken bile ipi çıkabiliyor gibi cümle kurdu v...