18 Mayıs 2018
Yorum Yap
#10455735

Adidas Ürün İade Sorunu!

Yaklaşık 1 sene evvel aldığım Adidas'ın clımacool model ayakkabısında, tabandan ayrılma ve yırtık meydana geldi. Ürünü iade için başvurduğumda ise kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Nasıl bir hata yapmış olmalıyım ayakkabıyı delecek ve yırtacak ve tabandan ayıracak kadar. Fiyat ve kalite ekseninde düşündüğümüzde ayakkabının değerinin çok altında bir kaliteye sahip olduğunu gördüm. Yetkililerin bu tutumları devam ederse bir daha Adidas marka ürün kullanmayacağım. Sonuç alamamam durumunda ilgili belgeleri hazırlayıp Tüketici Heyeti'ne gideceğim.

Malik Malik 458 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Malik18 Mayıs 2018

    Müşteri temsilcisiyle konuşup ret sebebini öğrenmek istedim. Aldığım cevap şu oldu "ürün kullanma kılavuzuna uygun kullanılmamış" Böyle bir cevabı asla kabul etmiyorum. Eğer yanlış kullanmışsam bunun bir emaresi olmalı ve teknik incelemede somut bir şey söylenmeliydi. Beni Adidas markası olarak çok şaşırttınız

  • adidas Temsilcisi18 Mayıs 2018

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

Ziyaretçi Yorumları