08 Kasım 2018
#11124290

Adidas Kusurlu Ürün Değişimi Yapmıyor!

Mersin Forum Boyner mağazasından oğlum için aldığım Adidas eşofman takımının altında 1-2 kullanım sonrası pamuklanma oldu. Üst kısmını hiç kullanmadık etiketli duruyor. Diyarbakır'da ikametgah ettiğim için ürünü Diyarbakır Ceylan AVM'deki Boyner mağazasına giderek incelenmesi için Adidas’a gönderdim. 10-15 gün bekledikten sonra Adidas’tan mesaj geldi değerli müşterimiz ürününüze ait inceleme sonucunda olumlu yanıt veremeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Aynen böyle yazıyor mesajda. Bende hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım bana dönüp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. Artık ne kadar sık başlarına geliyorsa böyle şikayetler ezbere konuşuyor müşteri hizmetleri. Elbette başvuracağım ama Adidas gibi büyük bir firmaya yakışmayan hareketler bunlar. Çünkü büyük firmada müşteri memnuniyeti çok önemlidir. Burda ise bir mağduriyet var sonuçta ve ilgilenen kimse yok. 300 TL verip eşofman takımı aldık kış ayı geldi çocuk giysin diye. 1-2 defa giydi sonra gönderdik. Gitti geldi 1 ay zaten kış bitecek kullanamadan. Sanırım bir daha Adidas’tan çorap bile almam çevremden alacak olanlara da tavsiye etmeyeceğim asla.

Evren Evren 622 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Evren08 Kasım 2018

    2016 da size yine bir şikayet yazmıştım halı saha ayakkabısı ile ilgili verdiğiniz cevap bire bir aynısı kopyala yapıştır yapıp yollamışsınız çok ayıp çoookk. Yazdığım mesajı bir okusaydınız bari mesaj size iletildi hemen cevap geldi çok komik gerçekten 40 parmak klavye kullanmıyorsanız bana yolladığınız mesajı yazmanız normal şartlarda 4-5 dakika dan az sürmez ama sizin mesaj bana 1 dakika olmadan geldi. 2016 da çok peşine düşmemiştim meselenin ama bu sefer peşini bırakmayacağım her yere başvuracağım her yere yazacağım hakkımı söke söke alacağım sizden

  • adidas Temsilcisi08 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

Ziyaretçi Yorumları