Toplam çözüm sayısı
..
adidas ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zey'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Adidas Başka Mağazadan Alınan Ürünün İadesini Kabul Etmiyor

1463görüntüleme
Zey
Zey 26 Kasım 2021 15:09

Adidas mağazasından bir ade ayakkabı hediye geldi. Değişim kartında herhangi bir "sadece alınana mağazada değişim yapılabilir" şeklinde bir ikazda bulunmuyor olmasına rağmen Kayseri'de Forum adidas mağazadan değişim yapmak için gittiğimde, Franchising usulü çalıştıklarını bu sebeple Ankara'dan alınan mağazadan değişim yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri de aynı yanıtı vererek, Ankara'daki mağazadan değişim olabileceğini, mağazayı arayıp kargo ile göndermeyi rica edebileceğimi söylediler. Adidas'ın kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yapıyoruz. Değişim iade garanti gibi güvenceleri sebebiyle alışveriş yapıyoruz ancak bugün öğrendim ki yerel bir mağazadan alınmış bir ürünle hiçbir farkı yokmuş. Kurumsal kimlik filan hikayeymiş. Hangi mağazadan alındığı değişim kartında bile yazmayan ürün resmen elimde kaldı.

adidas Logo
adidas26 Kasım 2021 15:15

Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin bilgisi, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

Zey
Zey28 Kasım 2021 23:46

Çalışma prensibinin yerel bir mağaza gibi sadece alınan mağazadan iade değişim yapılabileceği şeklinde olması tüketici aldatıcı niteliktedir. Madem her mağaza kendisinden sorunlu tabela olarak kendi isimlerini kullansınlar Adidas yazan yerden iade değişim yapılabileceğini düşündürtmesinler. Bu alenen tüketiciyi aldatmaya yöneliktir. Çalışma prensibimizi anlattık yapılacak bir şey yok mağazayı arayıp ricacı olun kabul de edebilirler etmeyedebilirler şeklindeki kurumsallıkla alakası olmayan yanıtı kabul etmiyor, her mağazanız bireysel çalışıyorsa müşteri destek hattınızın olmasının da tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu belirtmek istiyorum. Kaldı ki çok prensipli bir marka iseniz değişim kartına fişe sadece aldığınız mağazadan değişim iade yapabilirsiniz notunu ekleyip hangi mağazadan alındığını da belirtmeniz gerekmekte. Adidas adibastan farklı değilmiş, onlarda da muhatap bulunamıyor sizde de.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstanbul'a Gaziosmanpaşa bölgesinde bulunan Via port Venezia AVM İçindeki Adidas Outlet mağazasına 15.01.2022 tarihinde gittim mağaza içerisinde bütün rafların boşaltıldığını gördüm. Ayakkabı sorduğumuzda ayakkabıların depodan gelmediğini ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Personeller bi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

StarCity Adidas mağazasından aldığım 2 yıl garantili Adidas marka ayakkabı 2 kez giymemin ardından yan dikişlerden patladı. İncelemeye gönderdiğim ürün ile ilgili 27 Aralık 2021 tarihinde " üzülerek" olumsuz yanıt verdiklerini bildirmişler. Fatura tarihi ve inceleme tarihi arasında 2 ay gibi bir zam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.12.2021 tarihinde İstinyePark Adidas mağazasından almış olduğum Superstar ayakkabı kusurludur. Bana verdikleri ayakkabı denenmiş lekeli ön tarafından kırılmış bir ayakkabı kutulamış vermişler. Mağaza yöneticilerine 15.12.2021 tarihinde bildirdik incelemeye gitti fakat kabul edilmedi. Almış olduğu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bayrampaşa Forum'dan Adidas mağazasından Superstar aldım. Ürünü alalı sadece 4 ay oldu ve bu süre içerisinde ayakkabıyı her gün bile giymedim. Kış ayı içerisinde beyaz ayakkabı ne kadar giyilebilir? Her gün farklı bir ayakkabı giymeme rağmen 4 ay içerisinde içindeki astarlar ceviz büyüklüğü şekilde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Boyner'den Adidas spor ayakkabı aldıktan birkaç ay sonra okul açılınca okul ayakkabısı olarak kızıma giydirme düşüncem vardı 2 ay bile okulda haftanın 3 günü giymemesine rağmen çok ağır ve pis bir kokuyla karşılaştık, ürünü 2 kez incelemeye gönderdik ve red cevabı aldık, bu süreçte Boyner mağazası d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.10 ya da 03.10.2021 tarihinde Ankara Sincan Ayakkabı Dünyası'ndan Adidas kadın Galaxy 5 model ayakkabısını aldım. 569 lira gibi bir fiyata almıştım. Elimde şu an mevcut faturam olmadığı için net fiyat ve tarih bilgisi veremiyorum. Ayakkabıyı sadece 1 buçuk ay kullanım sonucunda arka topuk kısmınd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba kolay gelsin İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park alışveriş merkezinden aldığım ilk 300 liralık ayakkabı daha 15 gün kullanmadan dikişleri açıldı ürünü geri aldılar onun yerine 300 TL adidas mağazasında kullanabileceğim üstüne para vererek daha kullanışlı ayakkabı aldım aldığım ayakkabı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mersin Form Adidas mağazasından goretex Spor Ayakkabı aldım. Ayakkabının bağcık kısmı o kadar kısa ki deneme ince çorapla ucu ucuna yerine denk gelen bağcık, spor bir çorap ya da kalın bir çorap giydiğimde yerine yetişmiyor. Daha önce de bu ayakkabıdan almıştım ve bağcık kısmı elastikti. Her çeşit ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kayseri Adidas mağazasından yaklaşık 3-4 ay önce aldığımız kız çocuk spor ayakkabısının üst yüzeyinden deformasyon olduğu için götürdüm. Merkez mağazaya giden ayakkabı için geri dönüşte size olumlu yanıt veremiyoruz diyerek ayakkabıyı geri gönderdiler. Bu kadar kaliteli ve pahalı bir ürün 3 ayda nas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Adidas Cm7492 Terrex SWİFT r2 GTX Black su geçirmez özellikli goretex ayakkabım sol ayak kısmından su aldığı için iade veya değişim için Adidas firmasına Canerkek spor mağazası tarafından ürün incelemeye gönderilmiştir İadesi maalesef kabul edilmemiştir denilerek inceleme dahi yapılmadan. Tarafıma g...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi