Toplam çözüm sayısı
..
adidas ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertuğrul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Adidas Ayakkabı 3 Ayda İç Astarı Yırtıldı

426görüntüleme
Ertuğrul
Ertuğrul 04 Kasım 2021 13:38

adidas.com.tr online mağazasından haziran ayında aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 3 ay gibi kısa süre kullanılmasına rağmen iç astar kısmı ( arka topuk ve bağcıkların iç kısmı) yırtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp 04.10.2021 tarihinde ayakkabının incelenmesi için gönderdim. Adidas Türkiye müşteri Hizmetleri Departmanı tarafından 14.10.2021 tarihinde gelen cevap "Üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanım sırasında dış etkenlerden kaynaklandığı" bildirilerek talebim reddedildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, bir ayakkabı nasıl oluyor da iç kısmı dış etkene bağlı olarak yırtılıyor diye sorduğumda verilen cevap tekrar incelemeye gönderilmesi oldu. Tekrar incelemeye gönderdiğinde yine aynı gerekçe ile reddedildi. Arkadaşla bir ürün nasıl oluyor da iç kısmı dış etkene bağlı olarak yırtılır. Biri bana bunun cevabını versin. Bir ayakkabı 3 ay gibi bir sürede yırtılır.

adidas Logo
adidas04 Kasım 2021 13:47

Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin bilgisi, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

Ertuğrul
Ertuğrul04 Kasım 2021 14:49

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen değişen bir şey olmadı hep aynı cevabı veriyorsunuz yetkiniz olmadığını tekrar incelemeye gönderebilirsiniz diyorsunuz sonuç değişen bir şey yok adidas gibi bir markaya hiç yakışmayan bir olay müşteri hatası deyip geçiyorsunuz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bir yıl olmadı Nata Vega adidas mağazasından spor ayakkabı aldım iç kısmının topuk kısımları deforme oldu çoraplar yırtılıyor ayağımı rahatsız ediyor diye mağazaya verdim incelemeye gönderdiler takip numaram T22155342 bana olumsuz olarak mesaj geldi. O kadar para verip alıyoruz büyük bir firma adida...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Adidas.com.tr adresinden 2021 temmuz ayında neredeyse yari fiyatına gelen bir spor ayakkabı aldım. Sağ ayakkabının üst dilinde üretim hatasından ötürü kayıklık vardı kullanırken rahatsız ediyordu. Bir sure sonra düzeleceğini sandım fakat düzelmedi. Bende koskoca adidas garantiden bunu değiştirir umu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Koray Spor Hepsiburada üzerinden aldığım adidas marka ayakkabıda sol iç kısımda açılma meydana geldi fakat inceleme kısmında kullanıcı hatası olduğu söyleniyor 1 haftalık giydiğim bir ayakkabıda kullanıcı hatası olması da ilginç neye göre orijinal ayakkabı garantili diye satılıyor o zaman garanti ve...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Boyner'den Adidas spor ayakkabı aldıktan birkaç ay sonra okul açılınca okul ayakkabısı olarak kızıma giydirme düşüncem vardı 2 ay bile okulda haftanın 3 günü giymemesine rağmen çok ağır ve pis bir kokuyla karşılaştık, ürünü 2 kez incelemeye gönderdik ve red cevabı aldık, bu süreçte Boyner mağazası d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adidas 'dan aldığımız spor ayakkabı 2 ay içerisinde burun kısmı açıldı 3 yerde yırtılmalar oldu. Ürünü gönderdik ürüne sahip çıkmayıp kullanıcı hatası dediler. 2 ayda bu marka darma dağın oluyor. İşlerine en kolay olarak gelen kullanıcı hatası deyip gönderiyorlar ayağa giyme dışında nasıl bir kullan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

02.10 ya da 03.10.2021 tarihinde Ankara Sincan Ayakkabı Dünyası'ndan Adidas kadın Galaxy 5 model ayakkabısını aldım. 569 lira gibi bir fiyata almıştım. Elimde şu an mevcut faturam olmadığı için net fiyat ve tarih bilgisi veremiyorum. Ayakkabıyı sadece 1 buçuk ay kullanım sonucunda arka topuk kısmınd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12.12.2021 tarihinde Adidas spor ayakkabı aldım ve doğru dürüst kullanmadım 10 gün sonra açılmalar oldu. İade için gönderdiğimde 10 gün sonra kullanım hatası olduğu tespit etmişler 789 TL verdim. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mersin Form Adidas mağazasından goretex Spor Ayakkabı aldım. Ayakkabının bağcık kısmı o kadar kısa ki deneme ince çorapla ucu ucuna yerine denk gelen bağcık, spor bir çorap ya da kalın bir çorap giydiğimde yerine yetişmiyor. Daha önce de bu ayakkabıdan almıştım ve bağcık kısmı elastikti. Her çeşit ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

4 ay önce Boyner'den aldığım adidas alphatorsıon m markalı ürünü oğlum sadece okula giderken giymiş ve bu spor ayakkabısı ile hiç spor dahi yapmadığı halde ayakkabıda muhtelif yerlerinde yırtıklar oluştu. Bende bu nedenle ayakkabıyı adidas fabrikasına bu sorunun giderilmesi için gönderdim. Ama ilgin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kayseri Adidas mağazasından yaklaşık 3-4 ay önce aldığımız kız çocuk spor ayakkabısının üst yüzeyinden deformasyon olduğu için götürdüm. Merkez mağazaya giden ayakkabı için geri dönüşte size olumlu yanıt veremiyoruz diyerek ayakkabıyı geri gönderdiler. Bu kadar kaliteli ve pahalı bir ürün 3 ayda nas...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi