15 Mayıs

Adidas Stan Smith Şikayeti.

03.04.2017 tarihinde Ayakkabı Dünyası mağazasından Adidas Stan Smith ayakkabı aldım. Numarası olmadığı için 3 günde teslim ettiler. Teslim aldığım ürün dışarıdan bakılınca sorunsuz idi. Ayakkabıyı ilk giymemde sol burun içe çöktü. Hemen firmaya şikayette bulundum. Ayakkabı incelemeye gitti ve ret edildi. 290 TL verdiğim ayakkabı ilk giymede burnunun çökmesini benim üzerime atmaya çalışıyorlar. Gerçekten çok ayıp bu kadar para verip mağdur olmak. Kaldı ki ürünü gerçekten inceleseler sağ burun sert sol burun yumuşak. İncelemeleri demek ki ona göre. Bu kadar büyük bir firmanın bunu yapması çok ayıp...

Fatma 460 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 18 Mayıs

    Net bir açıklama yok. Peki sorun neden kaynaklanıyor cevap yok mağaza firmaya atıyor firma cevapsız. Ürün sorunlu. Peki ne mi olacak. Yasal yoldan hesaplaşacağız. Kaldı ki net olarak bu nedenle olmuş diye bir sebep sunsalar anlarım. Cevaplarının açıklayıcılığı inandırıcılığı yok.

  • Fatma 16 Mayıs

    Kısaca başınızdan atıyorsunuz. Hiçbir iyileştirme yok. Kusurlu ürün ile ben baş başa. Yazık böyle büyük bir firmanın ürüne ve müşteriye sahip çıkmaması. Tüm çevreme ve internet ortamına yazacağım. Adidas almayın müşteri memnuniyeti sıfır ilgi yok. Hep onlar haklı. Bir defa giydiğim ürün 15 gündür ellerinde 3. taksiti ödüyorum. Eğer Nike Puma alsaydım şimdiye kadar yeniler ve özür dilerlerdi.

  • adidas Temsilcisi15 Mayıs

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön