13 Temmuz

Adidas Sağ Ayakkabının Ayak İç Kısmına Bakan Üst Yerinde Bir Sökülme Başladı.

13.05.2017 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum Adidas mağazasından kızıma Adidas marka bir ayakkabı almış bulunmaktayım. Neredeyse 15 gün (bu süreçte ayakkabı kaç kere giyilmiş olabilir ki) sonra Haziran başında, sağ ayakkabının ayak iç kısmına bakan üst yerinde bir sökülme başladığı gözlemlenmiş ve bu nedenden ötürü ürün faturası ile birlikte 07.06.2017 tarihinde anılan mağazaya gidilerek ayakkabı iade edilmiştir. 22.06.2017 tarihinde tarafıma gelen mail üzerine anılan mağazaya 24.06.2017 tarihinde gidilerek yeni ürün alınacağı düşünülürken, mağaza tarafından kendilerine gelen ret mektubuna istinaden kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma ürün teslim edilmek istenmiş fakat ürün tarafımdan teslim alınmamış ve aynı tarihte tekrar şikayet oluşturulmuş olmakla birlikte 27.06.2017 tarihinde de genel merkezlerine şikayetimle ilgili bir mail atılmıştır. Ancak tarafıma bugün (13.07.2017) gelen SMS ile yine ret cevabı gelmiştir. Adidas gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden, bugüne kadar güvenerek aldığımız, ürününün arkasında olduğunu düşündüğüm bir firmanın sanki mahalle esnafından alınan bir ürün gibi müşteri memnuniyetini göz ardı (mahalle esnafına insafsızlık etmek istemem onlar bile hemen yenisi ile değiştirelim derler.) etmesi ve 3 hafta gibi bir sürede ayakkabıda kullanıcı hatası oluşturacak bir yerde olmayan bir hata için ısrarcı bir şeklide kullanıcı hatası ibaresi kullanılması ürünlerinin kalite noktasında artık istenilen seviyede olmadığı göstermiştir. Şahsım ve bundan sonra Adidas'tan alışveriş yapacak kişilerin bunu dikkate alması önem arz etmektedir. Bende bundan sonra çocuklarıma bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Ayakkabı bu süreçte çocuğumun ayağından çok 36 gündür kendilerinde daha çok yıprandı.

Emine 486 Okunma

Cevaplar

  • adidas Temsilcisi14 Temmuz

    Değerli Müşterimiz; adidas Çağrı Merkezi tarafından yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamadığı bilgisini aldık. Dilerseniz adidas Müşteri Hizmetlerini arayarak konuyla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz. adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

  • adidas Temsilcisi13 Temmuz

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön