26 Mayıs 2017

Adidas İnceleme Sonucu Red.

Şubat 2017 tarihinde Adidas Marmara Forum mağazasından almış olduğum Superstar model ayakkabılarımı 3 ayı dolmadan on kısmının ayrılması sonucu incelemeye gönderiyorum. 1 hafta sonra ayakkabı bağcıkları bağlıyken giyilmesi sonucu kullanıcı hatası diyerek red yanıtı alıyorum. Fiziksel olarak bağcıkları bağlı bir ayakkabıya ayağın girmesinin mümkün olmadığını bilmeleri gerekir diye düşünüyorum. Kalitesiz ayakkabıları yüksek fiyatlarda satışa sunup ayakkabının kısa sürede deforme olmasını müşteriye bağlayan bir daha alışveriş yapılmaması gereken marka satan firma olduğunu böylece öğrenmiş olduk. Ayrıca incelemeye ürün verilirken mağazaya telefon numarası ve mail adresi bildirmemize rağmen 0999 999 9999 gibi bir numara girilip bilgilendirme yapılmaması da ilgisizliğin son noktası olsa gerek. Tüketici olarak hakkımızı nasıl arayacağız.

Bilge 839 Okunma

Cevaplar

  • adidas Temsilcisi29 Mayıs 2017

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön