15 Şubat

Adidas İade Değişim Sorunu Hakkında.

30.01.17 tarihinde Adidas'dan 346.00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın içinde, 180.00 TL'ye aldığım eşofman takımımın bedeni büyük geldiğinden 06.02.17 de değişim için iade ettim. 14.02.17 tarihinde siparişimi sormak için müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile ilgili tarafıma dönüleceği bildirildi. (o gün internete baktığımda istediğim takım stoklarda görünüyordu.) 15.02.17 akşam 18.40 civarında arandım, ürünün stokta kalmadığını ve ne yapılmasını istediğim soruldu. Çok canım sıkıldı ama bedelin tarafıma iade edilmesini istedim. İnternet sitesinde ürün bedeli 233.00 TL'dir. Aradaki fark olan 53.00 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Böyle saygın bir markanın küçük numaralar yapabilme fikri gerçekten hoş değil. İadesi bu kadar gecikmiş ürün için stokta kalmadı durumu gerçekten hiç hoş olmadı. Lütfen gereğini yapın.

Hasret 358 Okunma

Cevaplar

  • adidas Temsilcisi16 Şubat

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön