26 Aralık 2016

Adidas Hatalı Ürün!

Beşiktaş Adidas şubesinden aldığım ayakkabının üzerindeki dikiş yerinin baskı yaparak ayağı yürüyemez hale getirmesi sonucu aldıktan kısa bir süre sonra (tahmini 20 gün) firmaya götürdüm ve incelenmek üzere form doldurdum.
1- İncelemenin 21 günde neticelenerek tarafıma bildirileceği söylenmesine rağmen (üstelik mail ve telefonlarla sık sık sordum) bir aydır cevap alamadım.
2- Bugün itibariyle (26,12) çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede incelemenin neticelendiği ürünün hatalı olmadığını tarafıma bildirilmemesini aldığım şube ile çözeceğimi öğrendim
3-Aldığım şube olaya ilgisiz ve Adidas'la iletişim kurmamı söylüyor.
4-Ayakkabı bir saat giydikten sonra ayak parmak üzerine dikiş yeri gömülüyor kangren olmuş gibi zonklatıyor ve koskoca firma ayakkabı sağlam diyor (üstelik ayak numarasından bir numara büyük alınmasına rağmen) lütfen sorunumu çözün.

Mualla 465 Okunma

Cevaplar

  • Mualla 27 Aralık 2016

    Beşiktaş mağzanızın telefonu cevap vermiyor tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme yok sizin cevaplarınız matbuu bu sorunu tüketici mahkemesinemi taşımam gerekiyor ortada ne incelemeye gönderilen ayakkabı var ne bir haber var lütfen duyarlılık ve sorumluluk bekliyorum

  • Mualla 26 Aralık 2016

    Çağrı merkeziniz incelemenin tamamlandığını söylüyor Beşiktaş şubesi sonuç bize gelmedi diyor ayakkabı piyasada yok ayrıca inceleme sonucu hata tespit edilmedi deniyor (çağrı merkezi ifadesi) ayakkabıda sorun yoksa dikiş sağ ayak neden baskı yapıyor resmen kangren gibi oluyor bir saat sonra lütfen sorunu çözün sizin gibi dünya çapı bir firmaya yakışmıyor Not: çağrı merkezi Beşiktaş şubesi mağzanızın telefonu olmadığı için bilgilendirme yapılamadı diyor ama ben irtibat kurana kadar tarafıma herhangi bir mesajda gelmedi. Asgari ücretli bir kişi olarak aldığım ayakkabıyı çöpemi atacağım lütfen sorunu çözün

  • Mualla 26 Aralık 2016

    Çağrı merkeziniz incelemenin tamamlandığını söylüyor Beşiktaş şubesi sonuç bize gelmedi diyor ayakkabı piyasada yok ayrıca inceleme sonucu hata tespit edilmedi deniyor (çağrı merkezi ifadesi) ayakkabıda sorun yoksa dikiş sağ ayak neden baskı yapıyor resmen kangren gibi oluyor bir saat sonra lütfen sorunu çözün sizin gibi dünya çapı bir firmaya yakışmıyor Not: çağrı merkezi Beşiktaş şubesi mağzanızın telefonu olmadığı için bilgilendirme yapılamadı diyor ama ben irtibat kurana kadar tarafıma herhangi bir mesajda gelmedi. Asgari ücretli bir kişi olarak aldığım ayakkabıyı çöpemi atacağım lütfen sorunu çözün

  • Mualla 26 Aralık 2016

    Çağrı merkeziniz incelemenin tamamlandığını söylüyor Beşiktaş şubesi sonuç bize gelmedi diyor ayakkabı piyasada yok ayrıca inceleme sonucu hata tespit edilmedi deniyor (çağrı merkezi ifadesi) ayakkabıda sorun yoksa dikiş sağ ayak neden baskı yapıyor resmen kangren gibi oluyor bir saat sonra lütfen sorunu çözün sizin gibi dünya çapı bir firmaya yakışmıyor Not: çağrı merkezi Beşiktaş şubesi mağzanızın telefonu olmadığı için bilgilendirme yapılamadı diyor ama ben irtibat kurana kadar tarafıma herhangi bir mesajda gelmedi. Asgari ücretli bir kişi olarak aldığım ayakkabıyı çöpemi atacağım lütfen sorunu çözün

  • adidas Temsilcisi26 Aralık 2016

    Değerli Müşterimiz; adidas markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. adidas olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, adidas Group Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026141

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön