Adidas Değişimi Onayladığı Ayakkabıyı Göndermiyor!

Mustafa K. |

16/03/2016 tarihinde aldığımız c77154 Article numarasıyla (süper star) çocuk reyonundan 37,5 beden numaralı beyaz spor ayakkabı 13/05/2016 tarihinde incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabının yenisiyle değişimi/iadesi onaylandı.

Firma sisteme para iadesini hediye çeki olarak girmiş ancak yerine ayakkabı gönderilmemiş; gönderilen ayakkabı aynı ürünün yetişkin reyonu barkodlu olduğu için bizden ilave ödeme yapmamız istendi.

Bu nasıl bir dünyaca ünlü büyük firma ve garanti ve müşteri memnuniyeti anlayışıdır? Satış esnasında beğendiğiniz ayakkabı varsa hemen siparişini verelim diyen mağaza görevlileri, şimdi ayakkabının gelmesini beklememizi söylüyor (ne zaman geleceği hakkında bilgileri de yok), değişimi onaylanan ayakkabının yenisinin, özellikle alan kişi adına mağazaya ve satılması amacıyla gönderilen ürünlerden ayrı olarak gönderilmesi, mağduriyetin giderilmesi gerekir.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa K.
    11 Temmuz
    22:53

    O kadar iyi bir firma ki şikayetle alakalı zahmet edipte arayıp bilgi bile almadılar