Adidas Değişim Kartındaki Bedel Üzerinden Değişim Yapmıyorlar!

İpek E. |

19 Ocak tarihinde küçük oğlumun abisine aldığı 136,- TL tutarındaki hediyeyi değiştirmek için, 13 Şubat tarihinde, değiştirme kartıyla mağazaya gittik. Yeni sezon ürünlerinden 230 TL'lik bir eşofman beğendik ve fark ödeyerek almak istedik. Fakat kasada değiştirme bedelinin 91 TL olacağını çünkü hediye alınan ürünün indirime girdiğini söylediler.

İnternette yaptığım bir araştırmada, M**** firmasının da aynı uygulamayla müşterisini mağdur etmek üzereyken, alış tarihinin sistemden tespit edildiğini ve aradaki müşteri aleyhine olan tutarın, müşteriye yansıtılmadığını okudum. Büyük firma Adidasın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve bu konudaki kurumsal tutumuzunu öğrenmek için yazıyorum.

Etiketler :

Fiyat Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İpek E.
    15 Şubat
    12:00

    adidas Nautilus ve adidas Akmerkez'i aradım. Konuyu ilettim ve bu konuda nasıl bir uygulama yaptıklarını sordum. Bu mağazalar merkeze bağlı, değişim kartlarında BARKOD sistemi var ve barkod üzerindeki fiyat satın alınan ücreti yansıttığı için, müşteri cebinden çıkan para kadar değişim yapabiliyor, mağdur olmuyormuş.

    Benim alışveriş yaptığım Pendik adidas ise, Franchising yani şahıs mağazası olduğundan, "patron ne derse, o oluyormuş!"

    Tüketici Danışma Hattınıza 0212 337 11 22 numaralı telefondan ulaştım.

    Aynı şeyi söylediler. Yani "patron ne derse o olur!"un kibarcası; "uygulama, mağazanın insiyatifindedir efendim..."

    Alışverişi yaptığınız yere dikkat edin. Büyük markaları sadece büyük merkezlerden alın.

    Fakat müşterisinin arkasında durmayan marka, gerçekten büyük müdür; tartışılır...

  • 15 Şubat
    10:10

    Sayın Tüketicimiz,

    İletmiş olduğunuz yazınızdaki adidas ürünü veya satış noktası ile ilgili şikayetinizin devam etmesi söz konusu ise hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet veren adidas Tüketici Danışma Hattımıza 0212 337 11 22 numaralı telefondan ulaşmanızı rica ederiz.

    Saygılarımızla
    adidas Müşteri Hizmetleri