25 Mart 2014

Adidas 2 Aylık Ürünü 9 Aylık Ürün Olarak Değerlendirdi.

10.12.2013 tarihinde MSM BEKTASOĞLU Adidas bayiinden aldığım G66010 kodlu ISOLATION LOW isimli spor ayakkabısının sağ ve sol tekinin her ikiside 15.02.2014 tarihi itibari ile iç astarları arka kısımlarından yırtılarak tamamen deforme oldu. Bayii talebimiz üzere garanti servisine 25.02.2014 de gönderdi.

24.03.2014 de ürün tarafıma iade edildi ve 'Müşteri Hizmetleri 01.05.2013 tarihli fatura ile kayıtlı üründeki değişim talebimizi red ettiklerini' bildirdiler. Belirtilen tarih benim faturama ait değil 9 aylık kullanım sonrası incelenmiş bir ürün mü yoksa benim 2 aylık ürünüm mü? Satıcı 1 haftalık bile olsa astar garantiye girmez diyor. Hatayı beyan ettiğimde önemi yok dediler!

Cevaplar

  • Mustafa Said D.30 Mart 2014

    şikayetime cevap müşteri hizmetlerini aramamı tavsiye etmişler bende ne yapsam diyordum sanki aramadık ! da Müşteri hiz. çözüm üretsey di burda ne işimiz olurdu acaba?

  • Mustafa Said D.27 Mart 2014

    ulaştım iç astar garantiye girmez ürünün süresi önemli değil garanti süresi dahilinde olup olmaması önemli dediler :( buradaki bayiniz ise fatura tarihindeki yanlışın ürün incelenip garantiye dahil edilmediği anda yapılmış olduğunu ve kullanım süresinin önemi olmadığını tekrar etti. Yani bi daha adidas almayacağım özet olarak !

  • adidas Müşteri Temsilcisi27 Mart 2014

    Sayın Tüketicimiz, Konu ile ilgili hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet veren adidas Tüketici Danışma Hattımıza 0212 337 11 22 numaralı telefondan ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, adidas Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön