Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Düğmeli Trençkot Ve Suçlayıcı Mağaza Tutumu

profile
Çağla
24 Aralık 2025 19:53
485

Ankara Kızılay’daki Addax şubesinden kısa siyah bir trençkot satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra üst kol kısmındaki düğmenin eksik olduğunu fark ettim ve bunun üzerine mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum.

Mağazada, ürünü alırken bu detayı fark etmemin çok zor olduğunu ve ürünü sadece deneme amacıyla giydiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, “Bu ürünü giymişsiniz.” denilerek suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştım. Personel benimle çözüm odaklı ve açıklayıcı bir şekilde ilgilenmek yerine adeta inatlaşarak konuştu, olası ihtimalleri değerlendirmeyip kusuru sanki benim hatammış gibi yansıttı. Bu tavırdan hem üzüldüm hem de kendimi haksız yere suçlanmış hissettim.

Trençkot için 1.299 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Eksik düğmeli bir ürünü kullanmak istemediğim ve sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için, ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyiminin de dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ebru
26 Temmuz 2025 21:21
1.329
addax-magazalarinda-degisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-6.jpg
addax-magazalarinda-degisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-5.jpg
addax-magazalarinda-degisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-4.jpg
addax-magazalarinda-degisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-3.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağaza Politikası Sorunu

profile
Hilal
11 Haziran 2025 16:34
1.746

Addax Şubesinde Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranış

profile
Esma
09 Şubat 18:48
438
Addax Şubesinde Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranış
Addax Şubesinde Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranış
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

profile
Başak
28 Ağustos 2025 11:49
669
addax-sort-iadesi-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-reddedildi-1.pdf

Addax Mağazalarında Beden Aralığı Sorunu Alışveriş Keyfini Bozuyor

profile
Elif
17 Ağustos 2025 19:35
411

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru