02 Eylül 2013

Acil Olan Kargom Aras Kargo Tarafından Ulaştırılamadı!

30. 08. 2013' de, internetten kapıda ödemeli bir ayakkabı sipariş ettim. Satıcı firmaya, resmi tatil olmasına karşın telefonla ulaştım. Ürünü 01. 09 pazar günü bir nikahta giyebileceğimi; 31. 08 cumartesi teslim edilebilecekse, ev adresimi; aksi takdirde, iş adresimi vereceğimi söyledim. Firma, çalıştığı Aras Kargo'yu aradı ve eve teslim edecekleri teyidini aldığını söyledi. Kargo takip no'da, 31. 08 saat:04:48'den beri, varış İstinye'ye gönderiliyor yazıyor.

Çağrı Merkezini 12:00' den beri 4 kez arayıp aciliyetini bildirdim. Cumartesi 17:00'ye kadar çalışıyorlarmış. Saat 16:34. Varış şubeye 12 saatte indirilemedi. Tebrik ederim; hıza bakın. "Etki yaratmayı başarmak değil; etkiyi kalıcı kılmak başarıdır. "Yorum sizin.

Derya 59 Okunma

Cevaplar

  • Derya 05 Eylül 2013

    Şikayetimin kendilerine iletilmesini takiben, hemen ilgilenilmesi; aranılmam; beklediğim özür için, gönderici firma ve benimle ayrı ayrı iletişime geçilmesi ve kargomun, 04 Eylül Çarşamba günü gecikmeli de olsa, hasarsız teslim edilmesi sebebiyle, Aras Kargo yetkililerine teşekkür ediyorum.Bununla birlikte; öncelikle şikayetimi aktarmak konusunda en büyük yardımı aldığım "şikayetvar" platformu kurucularına ve yetkililerine içtenlikle teşekkürlerimi sunuyorum. Karşılıklı memnuniyet ve hassassiyet içinde sürdürülebilecek, olumlu ve kalıcı izlenimlerle sonuçlandırılabilecek iletişimler diliyorum.Saygılarımla.

  • Aras Kargo Temsilcisi02 Eylül 2013

    Merhaba; Müşterimize irtibat numarasından ulaşılamamış olup, e-posta yoluyla detaylı bilgi talep edildi. Saygılarımızla ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ www.araskargo.com.tr 444 25 52

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön