Acıbadem Sigorta Başka Firmadan Devire Rağmen Bekleme Süresi!

Serkan S. |

14.05.2016 tarihinde %100 provizyonlu anlaşmalı kurum olan Central Hospital'da röntgen filmi çekimi için eşimden "bekleme süresini doldurmadığı" gerekçesiyle ücret talep edildi. Oysaki eşim 12 yıldır başka firmadan sigortalıydı, bu yılbaşı itibariyle poliçe devir işlemlerini gerçekleştirmiştik, hakların baki kalması nedeniyle bekleme süresinin söz konusu olmaması gerekiyordu. Ücret talep edilmesinin ardından, provizyon çağrı merkezi ile irtibata geçerek şikayetimi belirttim ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, hastanede olduğumuzu ve işlemimizi ücretsiz gerçekleştirmek istediğimizi belirttim. 10 dakika içinde ilgili müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranacağımız söylendi. Gün boyunca kimse aramadı, biz de işlemimizi gerçekleştirememiş olduk. Durumun acil olduğunu belirtmiştim, gerçekten hayati bir durum olsaydı ne olacaktı? Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme