Toplam çözüm sayısı
..
Acer ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Acer Yetkili Servisi 16 Gb Rami Söktü 4 Gb Ram Takarak Gönderdi

5309görüntüleme
Sakkara
Sakkara 02 Haziran 2021 18:29
 
acer-yetkili-servisi-16-gb-rami-soktu-4-gb-ram-takarak-gonderdi-1.pdfpdf

16.08.2020 de s**** inşaat mühendislik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli şirketimin üzerine almış olduğum, Acer ng-an515-43 r3ds model bilgisayarımı aşırı ısınmasından dolayı servise gönderdim. 30.04.2021 tarihinde saat 12:20'de 0 5****22 numaradan SMS ınfocom isimli servis beni aradı (2 dakika 16 saniye görüştük), "fan arızalı doğrudur onu değiştireceğiz fakat 2 adet 8 GB RAM den bir tanesi etiketsiz" olduğuna dair geri dönüş yaptılar. Ben herhangi bir değişiklik yapmadığımı bildirince "biz bir Acer'la görüşelim" dediler. Daha sonra aradıklarında, eğer kabul edersem "1240'tl'ye 2adet RAM takabileceklerini" söylediler. Ben de müşteri temsilcisine "hiçbir değişiklik yapmadığım ve sıfır aldığım bilgisayarımın ramini değiştirmek için ödeme yapmayacağımı, bırakın RAM takmayı cıvatalara tornavida bile sürmediğimi" söyledim ve görüşmeyi sonlandırdık. Ekte de olan, göndermiş oldukları "verilen ücret onaylanmadığından dolayı cihaz işlemsiz olarak iade edilmiştir" yazılı bir servis fişi vardır. SMS ınfocom isimli servis; "servis durumu : garanti içi" yazmasına rağmen arızalı fan ve orijinal RAM değişimi yapmadan bilgisayarımı geri gönderdiler. Bunun üzerine daha ne olabilir derken, tam bir facia ile karşılaştım. 2*8=16 GB rami olan bilgisayarımın RAM'lerini sökerek 4 GB ramlı olarak bana gönderdiler! Bu yapmış olduğunuz hukuksuzluğu her platformda dile getireceğim. Mahkemeye de başvuracağım, Acer'in Tayvan'daki merkezine de Türkiye'deki merkezine de bu yazıyı ileteceğim. Önce Teknosa ® firması ürünün arkasında durmadı, SMS ınfocom isimli servise de bir daha ulaşamadım. Bir daha, bedava ürün verseler, Teknosa'nın kapısından içeri girmem.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Kutay
Kutay29 Temmuz 2021 21:44
 

Durum nedir dostum?

Salih
Salih02 Ağustos 2021 02:39
 

Bende bilgisayarımı bayramdan önce servise gönderdim, 16 orijinal RAM a +16 kendim ekledim, 256ssdyi 1tb yükselttim, 1tb hddyi 2tb yükselttim, bunları kendim yaptım, webcam ve bluetooth görmüyordu cihaz, garanti kapsamında yapılır bir umut diye yolladım, henüz beni arayan eden olmadı, ama bu şikayetleri okuduktan sonra bütün keyfim kaçtı, muhtemelen cihaz yetkisiz müdahale sonucu garanti dışıdır deyip ramlerimi SSD ve hddmi dahası içindeki verilerimi kaybetmiş olarak cihazımı geri alacağım.

Enes
Enes18 Kasım 2021 11:37
 

Benim cihazım bugün klavye değişiminden geldi ve 800 TL gibi bir ücret ödedim ne güzel cihazım 0 gibi oldu deyip sevinirken ne göreyim 16gb 3200mhz RAM 4gb 2667mhz RAM ile değiştirilmiş. Bu konu hakkında bir sonuca vardınız mı?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Acer yetkili servisi garanti kapsamında olan cihazımın servise göndermek için kargo ücretini benim ödememi istiyor. Tüketiciyi koruma kanununa aykırı bu hareketi müşteri temsilcisi B****hanıma ilettiğimde bana yapacakları bir şey olmadığını ya kargo ücretini ödememi ya da adreslerine kendim teslim e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şubat 2021 tarihinde Teknosa mağazasından Acer Ryzen SWİFT 5 notebook satın aldım. Aralık 2021 ayında her şey normalken bilgisayar ile işim vardı açtım, ekran geldi fakat sonra gitti sadece klavye ışıkları kaldı. Bıraktım öylece belki düzelir diye fakat düzelmedi ertesi gün baktım ışıklar sönmüştü h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Acer Nitro 5 ürünüm var garanti süresi doldu. Cihazdan herhangi bir şikayetim yok fakat satış sonrası yetkili servisin kıtlığı hiç hoş değil. Farklı markaların satış sonrası ücretsiz verdiği bakım hizmetine ücret talep etmeleri ayrı bir sıkıntı hem Türkiye geneline 1 tane yetkili servis görevlendir ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 23:29

Acer Nitro 5 an-515 serisi bilgisayar yüklenme algılamıyor ve içindeki anakartta yanma meydana geliyor. Bu kronik bir sorun. Araştırın göreceksiniz ki herkes bundan muzdarip. Bir bilgisayarda orta alt seviye bir oyun oynarken nereden yüklenmeyi anlayabilirsiniz bilmiyorum. Çünkü ne fanı yoğun çalışı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 14:32

Ürünü garantiye gönderdim geldiğinde ürün yapılmamış 9.5k ücret çıkartılmış ve aranmadığım halde bu ücreti kabul etmediğim öne sürülmüş bilgisayara 1 damla sıvı temas etmediği halde sıkıntının yoğun sıvı teması olduğu söylenmiştir. THH'ye şikayetimi oluşturmaktayım.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 12:55

15 Şubat 2020'de satın aldığım Acer Nitro an515-43-r5sd AMD ryzen 7 3750h 16 GB 1tb + 256 GB SSD rx560x FreeDOS 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar nh. Q5xey. 009 bilgisayarım henüz garanti tarihi bile dolmadan arıza yapmaya başladı. Açılış ekranında donmaktadır bilgisayarımı garanti servisine götürdü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 13:00

Garanti süresinin bitmesine az bir zaman kala Acer marka laptopum arızalandı ve Acer müşteri hizmetleri ile konuşarak yetkili servisi olan Asus SMS diye bir şirkete bıraktım. Servis bıraktığım cihazı yaptı diye bana teslim etti Ancak ilk gün çalıştı sonrasında çalışmadı ve Acer müşteri servisini ara...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 13:57

Bir adet Acer projeksiyon cihazımızı garanti bitiminden sonra servise gönderdik dedik ki uygun bir ücret çıkarırlarsa şirketimiz bunu yaptırır 2 hafta sonra bir telefon aldık cihazın sıfırı 4500/5500 arasında olan cihaza 4500 TL bir ücret çıkmış mantık çerçevesinde zaten sıfırı o para olan bir cihaz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 09:49

Acer garanti servisine görüntüsü gelmeyen bir monitör gönderdim telefon görüşmesi yaparak nasıl göndereceğimi öğrendim dedikleri gibi kutu içerisine arızanın belirtildiği bir not kağıdı koydum birkaç gün sonra cihaz durumunu öğrenmek için aradığımda arıza belirtilmemiş cevabını aldım ve telefonda so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 13:23

Monitörümün garanti işleminden sonra tarafıma iade edildi. Fakat bu sefer de monitörümün sağ alt çerçeve plastiği kırık geldi. Bunu sorun etmeyecektim. Lakin bu sefer de ekranımı ortadan ikiye ayırdığımızı düşündüğümüzde sağ tarafı yatay piksel dalgalı görünümüne sahip, çok can sıkıcı bir durum. Nas...

Devamını oku