Toplam çözüm sayısı
..
Acer ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buğrahan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Acer Teknik Servisinin Akıl Ve Mantığa Sığmayacak Kadar Kötü Olması

8937görüntüleme
Buğrahan
Buğrahan 09 Eylül 2021 14:33

2 Eylül 2019'da Acer Nitro 5 bilgisayarımı satın aldım. 1.5 sene problem yaşamadan kullandıktan sonra fanımdan rahatsız edici sesler gelmeye başladı. İnternette yaptığım araştırmalar sonucunda bu modelde böyle kronik bir problem olduğunu gördüm. Acer Teknik Servisini arayıp bu problemi dile getirdiğimde bana sert bir ses tonuyla öyle kronik bir problem olmadığını saçma bir şekilde savundu. Online eğitim döneminde olduğumuz için 3 ay boyunca bilgisayarımı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ağustos ayının başında bilgisayarımı yetkili servise gönderdim. Acer'in kötü namını bilmeme rağmen şansımı denemek istedim diyebilirim. 20 gün sonra beni aradıklarında bilgisayarda sıvı teması olduğunu ve bilgisayarın içinde Acer etiketi olmayan bir RAM olduğunu, bu etiketsiz RAM nedeniyle de bilgisayarın içinin açıldığına karar verdiklerini sonuç olarak da bilgisayarın garanti kapsamından çıktığını bana ilettiler. Eğer garanti kapsamı dışında teknik servis hizmeti alırsam bilgisayarın yapılması sonucu benden alınacak ücretin altı bin dokuz yüz Türk lirası (6900TL) olduğunu söylediler. (Bilgisayarı 6200TL ye satın aldım.) Ben de onlara bilgisayarın içini açmadığımı açmış olsaydım eğer ücretsiz teknik servise gönderecek kadar aptal olmayacağımı söyledim. Onlar da satıcı firma ile iletişime geçmemi söyledi. Ben de satıcı firma ile iletişime geçtiğimde ürünün fabrika ® çıkışlı olarak bana yollandığını söylediler. Tekrar Acer ile iletişime geçtiğimde ise bana Acer etiketli bir RAM olmasa bile bilgisayarda sıvı teması olduğunu tespit ettikleri için bilgisayarın her türlü garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Bir örnek üzerinden devam etmem gerekirse arkadaşım başka model bir bilgisayarına yanlışlıkla gazoz döktü. Bu gazoz bilgisayarının tuş takımı ve içi dahil her yerine yayıldı. Bu olaydan 2 hafta sonra da bilgisayarını ücretsiz teknik servise yolladı. Buna rağmen teknik servis sıvı teması tespit etmedi ve bilgisayarda var olan donanımsal problemi düzeltti. Ben bilgisayarımı şu zamana kadar odam dışında hiçbir yerde kullanmadım temizleme dışında yerinden oynatmadım ve bir kere bile su dökmedim buna rağmen Acer Teknik servisi beni hem bilgisayarı açmakla hem de bilgisayara su dökmekle itham ediyor. Bundan sonrasında hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım.

Buğrahan
Buğrahan06 Ekim 2021 02:13

2. Bir Acer vakasını daha az önce fark ettim ne yazık ki. Çalıştığım için bilgisayarımı bu aralar çok kullanamıyordum ama az kullanım süreme rağmen bilgisayarın donduğunu ve takıldığını fark ettim yani bilgisayarımın durumu servise göndermeden önceki haline göre daha kötüydü. Bunun üzerine donanım özelliklerime baktım ve karşılaştığım manzara beni nedense şaşırtmadı sadece bu kadar da olmaz dedirtti. Sevgili Acerzedeler, Acer yetkili servisi ramlerimi almış. Bilgisayarımın marka modeli Acer Nitro 5 AN515-54-59ZG göndermeden önce 16 olan ramim görsellerde de görebileceğiniz gibi 4 GB'a inmiş. Uğraşmak istemiyordum fakat beni hukuki sürece mecbur ettiler.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Alperen
Alperen02 Aralık 2021 20:08
 

Son durum nedir?

Buğrahan
Buğrahan02 Aralık 2021 20:33
 

Hakem Heyeti'ne başvurdum bekleme sürecindeyiz hala Acer' den savunma istendi onu bekliyoruz.

Alperen
Alperen02 Aralık 2021 21:06
 

Geçmiş olsun hocam, ben de yeni cihaz aldım çok büyük değil ama rahatsız eden bir sıkıntısı var. Garantiye göndermekle göndermemek arasında kaldım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 12:49

Acer SWİFT model dizüstü bilgisayar bir aydır servisten sorunumu çözemiyorum arızası giderildi denip bana veriliyor ama başka sorun ya da aynı sorun devam ediyor servis taşeron firma SMS ınfocom Ümraniye ilgisiz sorduğum soruya cevap alamıyorum asıl muhatap olan Acer ise ne telefon ile ne de e-mail ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 13:36

Temmuz 2019 tarihinde Media Markt'tan 2400 TL’ye Acer marka bir bilgisayar aldım. Çok bilgisayar kullanan birisi değilim. Aylarca kullanmadığım bilgisayarımı eylül ayında açmaya çalıştığımda açamadım. Media Markt’a gittim. Onlar da garanti süresinin 2 ay önce dolduğunu bir şey yapamayacaklarını söyl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 15:41

6 Haziran 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Bozdan Teknoloji firmasından satın almış olduğum Acer Nitro 5 serisi laptopumda oyunlara girdiğimde sürekli ekranda bozulmalar ile karşılaşıyordum. Bunun üzerine satın almış olduğum firma ile 14 günlük iade süresi içerisinde olmasına rağmen iletişim...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2021 16:27

19.09.2019 tarihinde Teknosa'dan Acer Predator marka bilgisayar aldım. Bilgisayar son üç aydır ekranda donmalar özellikle Windows office programının uygulamalarında ekranda karıncalaşma ve ekranın kullanılamaması nedeni ile 07.08.2021 tarihinde garantiye verdim. 15 gün sonra ürünümün durumunu sorduğ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 19:38

2020 Ekim Ayında İstanbul Pendik şubenizden Acer marka bir laptop aldım okul zamanı kullanım için ama bilgisayarı ilk kullandığım günden itibaren sorunlar vermeye başladı donma, ekran yansıtma özelliğinin çalışmaması Bluetooth özelliğinde cihazları çok uzun uğraşlar sonucu göstermesi ve kamera lensi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 18:52

Resmi garanti süresi olan 20 iş gününün aşılması problemim mevcut. Önceki ayın 30'unda gönderdiğim monitörün hala onarım aşamasına bile gelmeden yedek parça bekliyor statüsünde bekliyor. Evden çalıştığım şu günlerde monitörsüz yıllık iznimi tükettim ve hala monitörümü gönderemediler.  20 iş gününün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2021 12:44

Ben c 24 865 w bilgisayar aldım ekranı kırıldı. Acer ana merkeze gönderdim daha hızlı onarılır diye 20 gün sonra bana mail gönderdiler ekran 2,300 TL diye bir hesap numarası gönderdiler bende ödemeyi kartla yapacağımı söyledim mail order formu gönderdiler bende doldurup gönderdim 1 hafta sonra aradı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 2021 11:44

Pazartesi günü garantide olan bilgisayarım Acer tarafından UPS e verildi. Salı günü sabah 9.30 da dağıtıma çıktı diye gözüküyordu ama gelmedi. Bugün öğlene kadar gelmeyince merak edip yine sorgulattım dün akşam üstü 18.50 de Ta**** Tu***** diye birine teslim edilmiş. Adım soyadımla alakası yok zaten...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 2021 12:11

25,000 TL vererek iş için aldığım laptopun RAM'ini artırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hangi RAM'in uygun olduğunu ve fiyat bilgisini sadece Ümraniye'de ki servise getirdikten sonra öğrenebileceğim bilgisi verildi. Eğer stokta RAM yoksa sipariş için de ayrıca 20 gün kadar laptop'un serviste k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 2021 18:29

16.08.2020 de s**** inşaat mühendislik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli şirketimin üzerine almış olduğum, Acer ng-an515-43 r3ds model bilgisayarımı aşırı ısınmasından dolayı servise gönderdim. 30.04.2021 tarihinde saat 12:20'de 0 5****22 numaradan SMS ınfocom isimli servis beni aradı (2 dakika 16 saniy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
3 Yorum