Accort Giyim Değişim Ve İade

Konya Kentplaza mağazanızdan dün bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünü beğenmediğimi, omuz ve sırt kısmında potluk olduğunu fark ettim. Satışı gerçekleştiren personeliniz, aceleci tavırlar sergileyerek 'Tamam, bu oldu' diyerek beni kasaya yönlendirdi. Ödemeyi yaptıktan sonra eve gidip ürünü denedim ve arka kısmını beğenmediğimi anladım. Ürünün fişi ve etiketi üzerindeyken mağazaya değişim ve iade için geri gittim. 'Mağaza müdürüyüm' diye kendini tanıtan bir personelin tavrından rahatsız oldum. Durumu izah etmeme fırsat vermeden 'İade veya değişim yapamayız, biz bu şekilde çalışıyoruz' gibi bir tutum sergiledi. Yasal olarak 14 gün iade ve değişim hakkım bulunmaktadır ve ben bu ürünün iadesini talep ediyorum. Giymeyeceğim bir ürüne para ödemek istemiyorum. Eğer değişim veya iade yapılmazsa, hukuki yollara başvuracağım ve tüketici haklarına kadar şikayette bulunacağım. Kendim de bir mağaza müdürüyüm ve müşteri memnuniyetinin her zaman önemli olduğunu biliyorum. Ancak firmanızın çalışanlarının, müşterilere verilen hakları kötüye kullanarak, müşterileri memnun etmek yerine rencide edici tavırlar sergilediklerini görmekteyim. En kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.