ABC Mobilya'dan Aldığım Ürün Kumaşında Esneme Oldu.

Gülten Çabukoğlu M. |

Kuşadası'nda 18.01.2014 tarihinde aldığımız ABC Mobilya Polo model koltuk takımında 20 gün içinde kumaşlarında esneme, süngerlerde çökme, iskeletinde tahta gıcırtısı oluştu. Birkaç kez firmaya iletildi. Servis 24.04.2014 tarihinde geldi. Evde tamir önerdiler. İstemedik. Değişim istedik. Fabrikaya ileteceğini, 28.04.2014 'de sabah aranacağımızı söyledi.

02.05.2014 akşamı servise gelen kişiyi arayıp hala aramadığımızı söyledim. Fabrikanın arayacağını söyledi. Aranmadık. Geçen hafta satıcı firmaya durumu anlattım. Fabrikaya sizi aramalarını söyleyeceğiz dediler. Bugün 23.05.2014 ve hala bir ses yok. Koltuklar daha 1 ayını doldurmadan eski görünümlü oldu.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Kalite - Deformasyon Bayi Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    17:22

    Yapılan inceleme sonucunda ABC mobilyadan kaynaklanan herhangi bir sorun görülmemiştir.Bayi ve müşteri arasında satış sırasında yapılmış olan bir sözleşme var.Müşterimizin problemini bayiyle haletmesi gerekmektir.

    iyi günler dileriz
    ABC mobilya

  • Gülten Çabukoğlu M.
    11 Haziran
    08:16

    ABC mobilyanın satış sonrası hizmeti müşteriyi memnun edici nitelikte değildir. Ürünü sadece tamir yoluna gitmek istemektedir ki, o da rica minnet. 20 günlük mobilya takımı için şubat başı yaptığım şikayet başvuru ancak nisan sonu değerlendirilip teknik servis yolladılar. ilgisizlikten mal değişimi istedik. arayacağız dediler, müteaddit defalar bizim aramamız sonucu ve size şikayetimiz sonucu ancak haziran başı cevapladılar. gene benim aramalarımdan biriyle. kendileri aramadılar. ASLA BİR DAHA ABCA MOBİLYA ALMAM.

  • 10 Haziran
    16:54

    Şikayetinizin çözümü için teknik servis yönlendirilmiştir.

    saygılarımızla
    ABC MOBİLYA