Abank Bonus Puanlar Kullanılamıyor!

Ufuk A. |

Aralık'2015 ayında yaptığım bir alışveriş sonrasında, internet bankacılığından hesabımı kontrol ettiğimde 169 TL Bonus puan kazandığımı gördüm. Bonus puanın geçerli olduğu mağaza ve online sitelerde kullanmak istediğimde 0 TL göründü. Müşteri hizmetleriyle 3 ya da 4 kez konuştum. İlkinde sistem güncelleme olduğunu söylediler, olmadı, sonrasında aradığımda Genel Müdürlüğün incelemesi için şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler, oluşturdum ama bir sonuca ulaşamıyorum. Ocak'2016 ayına girdiğimizde puanım sıfırlanmıştı. Şu anda' da internet bankacılığına baktığımda 59 TL Bonus puanım görünüyor ama yine hiçbir yerde kullanamıyorum. Bu da kullanamadan sıfırlanacakmış gibi görünüyor.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk A.
    20 Ocak
    14:25

    Merhaba, sanal pos'a artık puanlar gidiyor, 59 TL'yi kullanabileceğim teşekkür ederim, fakat sanal pos'a puanlar gitmediği dönemde kullanamadığım 169 TL için henüz bir açıklama yapılmadı. Banka'nın hatasından dolayından puanlarım yandı, kullanamadım. Bu konuda da yardımcı olunursa sevinirim.

  • 19 Ocak
    13:22

    Müşterimiz Sayın Ufuk A. tarafından iletilen bildirim bankamızca çözümlenmiş olup müşterimiz 19.01.2015 tarihinde bilgilendirilmiştir.
    Değerli müşterimiz,
    Ürün ve hizmetlerimiz hakkında size daha hızlı dönüş sağlayabilmemiz için www.abank.com.tr adresimizdeki iletişim formunu kullanabilir, Sosyal Medya Facebook sayfamızdan bize ulaşabilir, 444 00 55 numaralı çağrı merkezimize bildiriminizi bırakabilirsiniz.
    Saygılarımızla.
    ALTERNATİFBANK A.Ş.