Verilen Siparişin Kargoda Kaybolması Ve A101'in İade Yapmaması

Çağrı Çağrı1 hafta önce

27 Ağustos 2020 tarihinde A101 online sitesinden bir adet gardırop bir adette ayakkabı dolabı sipariş ettim. Gardırop Horoz Lojistik, ayakkabı dolabı ise MNG Kargo ile kargoya verildi. Gardırop zamanında geldi ancak ayakkabı dolabı hala gelebilmiş değil. Gelmemesini pandemi sürecine bağlayarak ilk başta beklemeye karar verdim. Bu sırada kargo yolda görünüyor. 

Neyse sonunda aradım, A101 müşteri hizmetlerini durumu ilettim, ilgileneceklerini söyleyip SMS ve mail ile bildirim yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir girişim olmayınca MNG Kargo'yu aradım uzun süre geçtiği için aktarmada kaybolmuş olabileceğini söyleyip benden ürünün faturasını, görselini isteyip mail yoluyla attıkları linke yüklememi istediler. Ücret iadesi yapılacakmış. Daha sonra bunu A101 e iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım tam 50 dakikada bağlandım durumu izah ettim iade talebi oluşturdular. Ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreci bekleyip icabında Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Böyle bir rezillik olabilir mi ya?

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler