A101 mağdur tüketici hakem heyeti

19 Mart 2026 tarihinde A101 online üzerinden 3126031951993961 sipariş numarası ile Walke Healife marka kondisyon bisikleti satın aldım. Ürün 24 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım ilk gün bisikletin arızalı olduğunu, bazı parçalarının eksik geldiğini ve bu haliyle kesinlikle k...

1 Mayıs 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden toplam 11.499 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişimde özellikle 6 litre olan modeli tercih etmeme rağmen, tarafıma 8 litre olan farklı bir model gönderildi. Yani iade süreci tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır. Yanlış ürün gön...

A101’den 14.05.2026 tarihinde satın aldığım Tsuyoi Kaze Oto Araç Güneşlik Brandası 460X160 cm ürününü Fiat Linea 2008 model, boyasız ve orijinal durumdaki aracımda kullandım. Ürün yalnızca 2 gün kullanılmış olmasına rağmen aracımın kaputunda ciddi boya lekeleri oluşturmuş, kalıcı izler meydana gelmi...

A101 markasından, İzmir Liman şubesinden “oyuncu masa ofis” ürünü satın aldım. Aynı üründen 2 adet sipariş vermiştim, ancak yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer masa tarafıma ulaştırılmadı. Satın alım esnasında teslimat süresinin 10 iş günü olduğu bilgisi verildi, buna rağmen şu anda 30 iş günü de...

11 Nisan tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden Doğtaş markalı bir divan siparişi verdim. Sözleşmede ürünün 30 gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de uygulamadaki gönderim durumunda bir değişiklik oldu. ...

02.04.2026 tarihinde A101 mağazalarından 59.990 TL ödeyerek bir motor siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Sipariş numaram...

11.05.2026 tarihinde saat 15:15 civarında A101 Buca Gazi / Göksu Mahallesi şubesinden Perşembe günü aldığım Nimet marka 2’li paket bazlama ile ilgili yaşadığım olumsuz durumu ve mağaza personelinin tutumunu paylaşmak istiyorum. Söz konusu ürünü bu şubeden satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 14.0...

A101’in resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım Xiaomi Smart Lite 2 Hava Nemlendirici ürünü kısa süre içerisinde arızalandı. Cihazın ışığı yanmasına rağmen hiçbir şekilde buhar üretmiyor ve odamı nemlendirmiyor. Ürünle ilgili garanti ve iade/değişim süreci başlatmak için defalarca müşteri hiz...

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sarıyer Bahçeköy’deki A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı verirken özellikle yıllık kart ücreti olmadığını söylediler, ben de zaten ücretli bir kredi kartı kullandığımı, bir de ek ücret ödememek için Hadi kart aldığımı özellikle ifade ettim. Anc...

28.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Sony PlayStation 5 satın aldım. Ürünü almadan önce aynı gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak özellikle garanti sağlayıcısının kim olduğunu sordum. İthalatçı garantili denilseydi kesinlikle satın almayacaktım. Telefonda bana ürünün Sony ve A101 garantili o...

A101 online mağaza üzerinden 27.02.2026 tarihinde Hira 3 Kapaklı TV Ünitesi, Atlantik ÇAM/BEYAZ isimli ürün tarafımızdan satın alınmıştır. Sipariş anında ürünün ödemesi alınmasına rağmen, ürünün teslimatı haftalarca geciktirilerek ancak 17.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Gecikme süresince A1...

15 Nisan tarihinde A101 üzerinden verdiğim 3126041501408992 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süreçte ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de A101 veya kargo firması tarafından bana herhangi bir...

04.04.2026 tarihinde Sakarya ili Sapanca ilçesindeki A101 mağazasında, mağaza personelinin açıkça indirim ve kampanya avantajı sağlanacağı vaadiyle Hadi Bank kredi kartı başvurusu yaptım ve aynı gün kartı kullanmaya başladım. Başvuru sırasında özellikle 500 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL indirim ...

18.01.2024 tarihinde İstanbul A101 Atakent Benzinlik şubesinden 4 kişilik masa takımı satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için mağazaya gidip iadesini talep ettim. Şube yetkilileri iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı bilgisini verdiler ancak sonrasında tarafıma herhangi bir ödeme...

A101 üzerinden yaptığım alışverişe ait, Horoz Lojistik ile gönderilen kargom 12 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kayseri’den İzmir Narlıdere adresime gönderilen, 25-7717-2209-0273 takip numaralı kargom için süreç boyunca neredeyse her gün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli ...

12.04.2026 tarihinde Antalya Kepez Göçerler Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden 195,55 TL ödeyerek Piliç Kanat (0,654 kg, son kullanma tarihi 14.04.2026) satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açar açmaz çok ağır ve keskin bir koku ile karşılaştım; ürünün bariz şekilde bozuk olduğu anlaşılma...

Niğde Merkez’de bulunan A101 şubesinden Volta vs1 marka motor satın aldım, ücretini peşin olarak ödedim. Motor bayiye gelmesine rağmen 5 gündür fatura ve plaka evrakları hazırlanmadığı için motorumu teslim alamıyorum. Ödemesini yaptığım halde ürünümü teslim alamadığım gibi, bu süreçte motor yağmur ...

A101 mobil uygulaması üzerinden kardeşim için 14 Mart 2026 tarihinde Volta vsx elektrikli Scooter siparişi verdik. Ödemesini 27.990 TL olarak peşin şekilde yaptık ve kartımızdan tutar çekildi. 17 Mart 2026 tarihinde de istenen evrakları A101’e mail yoluyla ilettim, tarafıma aynı gün içinde işlemleri...

26 Şubat’ta İstanbul Çekmeköy’deki A101 mağazasından 29.990 TL ödeyerek Volta vs1 moped siparişi verdim. Sipariş sırasında sözleşme ve fatura da düzenlendi; ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen ne moped teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir evrak ya da bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki kez A...

A101 Online Extra üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce Tefal Pro Express Vision buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda ütü buhar vermedi. Ayrıca kutu üzerindeki kare kod ile ürün kaydı yapmaya çalıştığımda sistem ürünü kaydetmedi. Ürün hem teknik olarak arızalı olduğu hem de ka...

18.12.2025 tarihinde A101 Kepez Mağaza Kodu I702’den Volta vs2 marka elektrikli motor satın aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen araca ait zorunlu resmi evraklar, özellikle uygunluk belgesi, tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca sormama rağmen “bölge sorumlusuna s...

Ramazan ayının başında eşime iş yeri tarafından verilen A101 hediye kartı ile alışveriş yaptığımız sırada kasada çalışan personel, bilgimiz ve onayımız olmadan karttan 600 TL çekmiştir. Durumu A101 yetkililerine bildirdim ve yapılan inceleme sonucunda paranın izinsiz çekildiği doğrulanmış, hatta ilg...