sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mağdur Edip Muhatap Olmayan A101!

Dilan Dilan04 Ekim 14:27

10.09'da Yenigün şubeden Toshiba marka TV satın aldık, alırken kurulum konusunda yeterli bilgi verilmediği için bir hasarı olup olmadığını kontrol etmek için açtık ve ekrandaki kırığı görünce hemen Vestel servisini arayıp rapor tutturduk. Henüz hiç kullanmadığımız ürün hasarlı çıktı 20.09 mağazaya gidip durumu anlattık fakat karşımızda çalışanlar dışında bir yetkili yok ve müşteri hizmetleri dahil sorun çözmek için herhangi bir muhatap yok. Her gittiğimizde bir gelişme yok mail atıldı cevap bekliyoruz deniliyor, bu kadar ulaşılmaz olan durum ne hala anlayamadık. Bugün 2hafta oldu olumlu olumsuz asla bir geri dönüş alamadık. Zaten ücretsiz kurulumu olan pahalı bir ürünü çikolata satar gibi bilgilendirmeden sattıkları için. Şu anda hasarlı bir ürünle 2 haftadır mağdur ediliyoruz. Kesinlikle kurulumunu kendiniz yapmayın aksi durumlarda sorumluluk size aittir demek çok mu zor geliyor, günde kaç tane TV satılıyor bu mağazada? Müşteri hizmetleri aktarıp cevapsız bırakıyor, ya da numaramızı defalarca alıp geri dönüş yapmıyor. Yüzlerce şubesi olan A101 en basit iletişimi bile kurmuyor. Mağaza çalışanlarını tenzih ederek 2 haftadır bir yönetici veya çözüm odaklı herhangi bir muhatap göremedik. Çok pişman ve üzgünüz umarız değişimi veya iadesi en kısa sürede yapılır ve hukuki yollara gitmemize gerek kalmaz.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Dilan 06 Ekim 12:55

Dün mağazaya Vestel den gelen maile göre 10gun geçtiği için iade koşullarına uymuyormuş. İade ve değişim 14gun olduğu halde biz buna güvenerek hareket ettiğimiz için haksız duruma düştük. Bunu sorguladığımızda da bize gelen mail böyle şeklinde yanıt geliyor. Bu nasıl bir anlayış insanları mağdur edip köşeye çekilmek normal bir durum mu? Bu haberden sonra bölge müdürlüğünü aradık ve numaramızı alıp döneceklerini söylediler, hala arayan yok en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyetine başvurup haklılığımızın karşılığını alacağız. Yazıklar olsun insanların güvenini böyle boşa çıkaran A101 e. Bir daha asla alışveriş yapmayacağız

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Eren 5 gün önce  

    Önceden yazınızı okusaydım cidden online alışveriş yaparken tercihimi değiştirirdim, mağdur edildikten sonra o kadar çok benzer mağduriyet yazısı okudum ki, başıma gelenler kötü şans değil A101 normal hizmet anlayışıymış. Umarım benim sorunu çözerler

  • profile-icon Eren 5 gün önce  

    Bu tipte olaylar yaşadıktan sonra hakkımızı aramazsak bu tip firmalar çoğalır ve güçlenirler, reklamlar, yeni mağazalar ile daha fazla insana ulaşıp yeni mağduriyetler yaşatırlar. Yanlarına kar kalmaması için her yerde mağduriyetimizi paylaşmalıyız.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler