to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Gerekçesiz Reddedildi, Param İade Edilmiyor!
A101 Ekstra Sipariş No: 3125110586367797 – Ayıplı Ürün İade Edildi, Hiçbir Gerekçe Gösterilmeden Geri Gönderildi
05.11.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Hoover hs5 koltuk yıkama aldım. Verdiğim Sipariş No: 3125110586367797 (Kargo Takip No: A101216823) numaralı ürünü 7 Kasım tarihinde teslim aldım. Üründe şu ağır ayıplar tespit ettim:
Pis su tankında kaçak vardı.
Motor gücü çok yetersizdi, vaat ettiği işi yapamıyordu.
Markanın Türkiye’de yetkili servisinde bu ürünün desteği bulunmamaktadır (servis kendisi doğruladı).
Bu nedenlerle 12.11.2025 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum ve iade kargo kodunu aldım.
Kargo şirketi ürünü ancak 18.11.2025’te benden teslim aldı, ürün A101 deposuna 21.11.2025’te ulaştı.
(Gecikme tamamen kargo şirketinden kaynaklandı, 10 günlük yasal süre benim dışımda aşıldı.)
Ayıplı mal 26.11.2025 tarihinde tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmeden, hiçbir mesaj/mail gelmeden tekrar adresime geri gönderildi.
6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıplı mal durumunda sözleşmeden dönme hakkımı kullandım.
A101’in ürünü inceleyip iade etmeyi reddetmesi ve hiçbir açıklama yapmadan geri göndermesi açıkça yasaya aykırıdır. Ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
