11 Temmuz
#12253058

A101'de İade Ve Stok Sorunu

Kataloğunuzda yer alan Irak düğün sandalyesi Napolyon tekli sandalye almak için şubenizde uğradım yöneticilerinizden birisi personelinize verdiği komut ile acele bir şekilde dört adet sandalyeleri erdem şubenize transfer edildiğini söyledi. Ben de birkaç şube dolaşıp en nihayetinde buldum ve satın aldım fakat ürünü beğenmedim. İade etmeye erdem şubenize uğradım orada kardeşim personelinize farklı bir şubenizden satın almış olduğumuz bir ürünü erdem şubenize iade olur mu diye sordu fakat personeliniz oradaki başka bir şahıs ile sohbet edip gülerken aldığınız yere diyerek amiyane tabir ile başından savdı. Çalışanlarınıza gayet medeni bir şekilde sorunumuzu izah edip çözüm ararken çözüm yerine sorun çıkarttı. Bu durum karşısında sesimi yükseltmek zorunda kaldım şubelerinizde sorunu çözmek için kaba bir tavır takınıp ses tonumuzu yükseltmek mi gerekiyor.


Personeliniz yönetici şahısı çağırdı hemen ürünü iade aldı aynı üründen tekrar iade aldıklarını mağaza stoğunda artma sorunu olduğunu dile getirdi. Çalışanlarınıza Türkiye'nin neresinden alınmış olursa olsun hatta aynı mahalle içindeki bir şubeden alınan ürünün diğer şubeye iade edilebileceğini, şubelerinizde yaşadığınız stok sorunlarının müşterilerinizi alakadar etmediğini, kibar bir dille yaklaşımda bulunan müşterileri kolaylıkla başından atabileceklerini düşünülmeyeceğini tekrar tekrar ve tekrar anlatın ve öğretin.

Alper Alper 1.902 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları