A101'de Hamidiye Su Krizi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Eşimle beraber bizim mahallede bulunan A101' e su almak için uğradık. İçeride Su'ların olduğu alana gidip 4 adet 5 litre su almak istedik. Farklı markalarda Su vardı. Hamidiye markasının tadını sevdiğimiz için onu almak istedik. Fakat Hamidiye markası suları streç film yapılmış, palet üzerinde daha açılmamıştı. Diğer markalar daha öncesinde açılmıştı. Özellikle Hamidiye marka almak istediğimi çalışan personellere belirttik. Ama tepki olarak "Diğer markalar bitmeden bunu açamam deyip tersledi". Biz de Su almadan çıktık. Çalışan sayısı az diye paketi açmak ile uğraşmak da istememiş olabilirler. Muhtemelen personel de üst yönetimden böyle talimat almıştır. Ancak bu durumun çok doğru olmadığını, müşteri memnuniyeti açısından ve marka tanınırlığı açısından çok doğru bulmadığımızı belirtmek istedik.