A101'de Aynı Gün İade Reddi Nedeniyle 319 TL İşlem Donduruldu

24.12.2025 tarihinde saat 17:20'de Yapı Kredi World kredi kartımla 319,00 TL tutarında Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe şubesinde, mağaza kodu G249 olan A101 marketten alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde bu işlemin iptalini ve iadesini talep ettiğimde, mağaza yetkilileri kredi kartı ile yapılan alışverişlerde aynı gün iade gerçekleştirilemediğini, işlemin provizyonda olduğu için iade yapılamadığını söylediler.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da aynı gerekçe tekrarlandı ve provizyonda olduğu için aynı gün iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Hem iş yerinin hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda net bir çözüm sunmaması ve aynı gün yapılan bir işlemin iadesinin gerçekleştirilememesi nedeniyle mağdur oldum.

İşlemin iptal edilerek 319,00 TL tutarındaki harcamanın kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.