A101  Siparişim Habersiz İptal Edildi!

Gökçay Gökçay26 Mart 13:45

18 Mart tarihinde A101 Online alışveriş sitesinden Sipariş Numarası 1292956134918729 olan alışveriş yaptım. 25002233 No. Lu ürün (ecocat Tavuklu Yetişkin Kedi Maması) fatura no.: 8500704622 olan 7 günü olmasına rağmen kargo edilmediğini gördüm. Aynı gün sipariş edilen diğer üç ürün kargolanmış. Hiçbir bilgilendirme yok, açıklama, mesaj yok. Ancak stokta olan, sipariş verilen, ödemesi yapılan ürünü yok diye iade ediyorsunuz. 24 martta paranın iade edildiğini ifade ediyorsunuz. 24 marttan bu tarafa 3 işgünü geçmiş tarafıma tedarik edilemediği ifade edilmiş olsa, başka firmadan sipariş etsem bugün kapımda olurdu. Maalesef ne iptal, ne de iade sürecinden bilgilendirme yapmıyorsunuz. Müşteri hizmetlerinden E*** hanım ve D*** hanım haklı olduğumu ancak ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. 

Ayrıca her iki görüşmede sonlandırılmadan yarıda kesildi. Geri dönüşte sağlanmadı. Şikayet talebi oluşturmak istediğimi ifade ettim. Böyle bir olanakları olmadığını ifade ettiler. Küçük bir yerdeyim, bulunduğum yerde bu tür ürüne ulaşamıyorum. A101 gibi 9000’ in üzerinde şubesi olan dev bir firmanın online alış verişte stoktaki ürün adedini gösterecek sistemlerinin olmamalarının bir acizlik olarak görüyorum, sistemlerinin bir açığı olduğunu düşünüyorum. Hem sistemlerindeki bu açığı gidermeleri, hem de bu konuda müşteri memnuniyetsizliğimin giderilmesi için firmadan tatmin edici bir cevap bekliyorum. Daha önce online alış veriş yaptım sorun yaşamadım. Bulunduğum ilçede şubelerinizin daimi müşterisiyim. Açıkçası yaşadım durum hem beni üzdü, hem de kedimin mamasız kaldığına çok üzüldüm. 

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler