A101 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Barış'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

A101 Sipariş Ettiğim Ürünün Stoğunun Ertesi Gün Bitmesi

1.606görüntüleme
Barış
Barış 09 Ekim 2020 21:52

Dün (8 Ekim 2020) tarihinde A101'in Süleyman Nazif Şubesi'nden (Mamak) (9270 numaralı şube) sipariş ettiğim Epson L3110(Yazıcı) ürün stok bittiği (9 Ekim 2020, bugün) için iade edildi. (Ürün mağazaya gelmiyor, sipariş veriyorsunuz ve satın alıyorsunuz, 3 gününde ise mağazaya geliyor ve ürünü teslim alıyorsunuz). Aradan bir gün geçtikten sonra stoğun bittiğini söylemek gerçekten utanç verici.

Bir ürün sipariş ediyorsunuz ve daha sonra size stok bitti deniliyor. Ürünü sipariş edebiliyorsak stok bitmemiştir çünkü stok bittiğinde ürün zaten alınamaz. Stok yoksa ürün nasıl satın alınabilir? Böyle bir saçmalığı ömrüm boyunca yaşamadım ve şahit olmadım. Böyle bir markanın böyle bir hata yapması kesinlikle normal değil ve kabul edilemez.

İade işlemi yaklaşık yarım saat sürdü. Sebebi ise çalışanın A101 müşteri hizmetlerine bağlanamaması :) Çok ironik değil mi? Reklamlar vereceksiniz, her yerde mağazalar açacaksınız ve ardından çalışan kendi müşteri hizmetlerine yarım saatte bağlanacak.

Ayrıca yarım saatte mağaza içerisinde iade işlemi ile uğraşmak gelen onlarca müşteriye maruz kalmak demek aynı zamanda. Kronik rahatsızlığım olduğu için böyle bir ortamda bulunmak beni hayli korkuttu açıkçası.

Mağaza çalışanlarının iyi niyeti ve yardımseverliği böyle bir hatanın tek iyi tarafı. Bunun dışında Elle tutulur hiçbir şey yok. A101 Mağazalarına karşı bugünden itibaren oluşan bir önyargım var ve bunun sorumlusu kesinlikle ben değilim. Ben yalnızca Mağduriyetinin giderilmesini isteyen bir tüketiciyim.

İade fişine ve belgesine aşağıdan ulaşabilirsiniz. Haklı bir geri dönüş almadığım takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyetine de başvurularımı yapacağımı sayın yetkililere bildirmek isterim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler