A101 Personeline Gerekli Ve Yeterli Bilgiyi Vermeden Çalıştırıyor.

Muhammed Muhammed10 Ekim 17:41

A101 şubelerinde sıkça karşılaştığımız bilgisiz personel sorunun firmanın genel tutumundan kaynaklandığının farkına vardım kasiyerleri bırakın şube sorumluları dahi yeterli bilgi ve donanım sağlanmadan sahaya çıkıyor. En son yaşadığım olayda bir şube de A101 hediye kartıma bakiye yükletmek istedim kasiyer yeni başladığını bu i bilmediğini söyledi o şubeden ayrıldım ikinci şubede aynı olay tekrarlanınca mağaza sorumlusunu çağırmasını veya isterse kendim kasa üzerindeki işlem menüsünü gösterebileceğimi söyledim sonuç olarak yardım Öner’im kabul edilmedi ve mağaza sorumlusu 5 dakika beklemeden sonra geldi ancak benim elimdeki karta yükleme yapılmadığını söyledi. Kendisine de daha önce aynı işlemi yaptığımı menüye girmesi halinde gerekli adımları gösterebileceğimi söyledim ancak ısrarla bu şekilde bir işleyişin olmadığını söyledi ve Bilgi almak için merkeze ulaşacağını söyleyip ayrıldı 10 dakika sonra da ulaşamadığını söyleyip deneyelim dedi. Kasa üzerinden denendi ve elimdeki A101 hediye kartına bakiye yüklemesi yapıldı. Teşekkür edip mağazadan ayrıldıktan sonra ‭0 (850******21 01‬ numaralı A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmak istedim ancak 10 dakika müzik dinledikten sonra kimseye ulaşamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Gördüğünüz üzere gayet sakin bir şekilde sorunu çözmeye çalışıyorum ancak firma olarak personelinize gerekli eğitimi vermediğiniz dolasıyla müşterinize saygı göstermediğiniz için kamuoyuna açık şekilde paylaşma ihtiyacı hissettim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler