to read complaints and reviews, or file yours. 
06-07-2025 tarihinde Antalya-Manavgat ılıca şubenizden raf etiketi 35,00 TL olan dondurma kasesinden 6 adet aldık ve diğer ürünlerle birlikte kasada kredi kartı ile ödeme yaptık. Fiyat yüksek gelince fişi kontrol ettim ve 49,50 TL yazdığını görünce nedenini sordum. Görevli reyona gidip kontrol ettiğinde 'ürün fiyatı doğru, müşteriler değiştirmiş olabilir' dedi. Ben de bunun mümkün olmadığını belirttim ve ürünü iade etmek istediğimde 'bugün hafta sonu ve sistem kart ile alınanların iadesine izin vermiyor' diyerek agresif tavırlar sergilediler.
08-07-2025 tarihinde ürünü başka bir şubenize iade etmek istedim. Orada da 'kredi kartı ile aldığınız için sistem onay vermiyor, aldığınız yere götürün' dediler. İstediğim yerden iade edebileceğimi söyleyince 'bir deneyelim' dediler fakat sistem kabul etmedi. Sıcak havada tekrar ilk şubeye gittik. Ayrıca ikinci şubede fişte 5 adet ürün geçtiğini fark ettik. İlk şubeye varınca müdür ile görüşmek istedim. Yine aynı kasiyer ile karşılaştım. Durumu anlattım ve 'ben bu üründen 6 adet aldım, siz 5 adet geçmişsiniz ama yanlış olmasın diye geri getirdim' dedim. 'getirmeseydiniz olabilir, biz de insanız' gibi sert tavırlarla ve bir diğer kasiyerle birlikte tartışma ortamı oluştu.
Eşim, 'bir teşekkür etmeniz gerekirken bu davranışlarınız hoş değil' dediğinde, 'gelmezseniz gelmeyin' şeklinde olumsuz bir üslupla karşılaştık. İade işleminde müdür başarılı olamayınca telefonla birini aradı ve ondan yardım alarak 'nakit ödesem olur mu? ' dedi. Biz de kabul ettik. Ancak müdür fazladan alınan ürünü geri istedi ve tekrar tartışma yaşandı. Biz ürünü eksik geçilmesin diye getirmiştik. Son olarak, çalışanlardan birinin 'gelmezseniz gelmeyin' demesi üzücüydü. Fişlerde şube kodu ve saatleri mevcut olup, olaylar fotoğraflarla desteklenmiştir ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Ben kasaya gittiğimde bir müşteri vardı. Alışveriş yapmış, kartı çekmemiş, birilerini arayıp nakit para getirmesini istiyordu. Kasiyerle dedikodu yapıyorlardı. O sırada ben kasaya geldim, elimde 6 dondurma ve bir takım çantası vardı. Kasaya koyduğumda kasiyer bir yandan o kadınla konuşuyor, bir yand...
Ürün değişimi için fişimle beraber A101'e gittim. Ürün dondurma değiştirme arası 15 dakika. Pahalı olan ürünü almışım, uygun olanı ile değiştirmek istedim. Kasiyer bayan bir gün sonra değişim yapabiliriz, tarih geçmesi lazım dedi. Bende kendisine şehir dışında çıkacağımı söyledim, agresif konuşmalar...
Fiyat etiketi konusunda müşteri mağdur ediyorlar. Rafta yazan fiyat farklı kasada geçen ürün fiyatı farklı iade istediğimde bile müşteri ile dalga geçen kendini bilmez çalışanlarla dolu. Müşteriye doğruyu söylemediğini iddia eden kasiyerlerle dolu. Kamera kayıtlarında çıkar dediğimde de kasiyerin u ...
Ürünün tam altında indirimli 55 TL etiketi görünce almak istedim halbuki 55 TL olan ürün 2 saat öncesinden bitmiş ve etiketi kaldırılmamıştı çünkü 2 saat önce de o ürünü görüp 55 TL sanıp geri geldim. 2. Gidişimde kasiyere neden bu ürünün etiketi yok ve başka bitmiş ürünün altında 55 TL yazıyor deyi...
04.01.2024 tarihinde ilgili mağazadan alışveriş yaptım ancak kasaya geldiğimde reyonda bulunan fiyat etiketi ile kasadaki ücret arasında 5 TL fark vardı. Kasada bulunan, o lokasyonda yeni göreve başlayan kadın personel ağzında sakızla fiyat etiketlerini neden değiştirmediklerini sorduğumda, reyonda ...
Yorumlar