12 Haziran
#12093473

A101 İnternetten Alışverişte Yaşadığım Sıkıntı!

İnternet sitesinden e-alışveriş yaptım. Beş dakika sonra başka bir ürüne karar verip, iptal talebi oluşturdum. Ekran da net bir şekilde iptal talebiniz alınmıştır diye yazı gördüm. 3-4 gün sonra kapı çaldı. Kargonuz var A101'den. Hiç açmadan geri gönderdim. Durumu da A101.com internetten e-posta yazdım. Cevap geldi, ürün deponuza ulaşınca ücret iadesi yapılacaktır diye. Bir haftayı aşkın süre geçti. Genel merkezi arıyoruz, bekleyenler arasında birinci sıraya kadar düşüyoruz ne hikmetse bir türlü sıra gelmiyor, telefon açılmıyor. Bölge müdürlüğünüzü arıyoruz satış departmanına biz bilemeyiz ürün ulaşmış mı diyorlar. İlgisizlik ve muhatap almana. Türkiye'nin en büyük market zinciriyiz demesini biliyorsunuz. Ufak tefek sorunlarda bile sınıfta kalıyorsunuz. Bir malı satmak kadar, müşteri memnuniyeti de önemlidir. Biraz iletişimi geliştirin. İnsanlar karşısında muhatap bulamıyor.

Kerim Kerim 1.224 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları