Toplam çözüm sayısı
..
A101 ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

A101 Hediye Çeki Gerçekten Hediye Çeki Mi Gelgel Sonrası İşkence Mi?

7755görüntüleme
Mert
Mert 27 Ağustos 10:46

Bu sabah Ulus, Mithat Paşa CD. 51/A-B, 07025 Kepez/Antalya adresindeki şubeye, 13.08.2021 de yaptığım alışverişte hediye edilen 20₺ lik hediye çekini kullanmaya gittim. 100 ₺ ve üzeri harcamada bu uygulama geçerli olduğu için 105₺ lik alışveriş yaptım. Kasiyer ürünleri hesapladı sonra hediye çekini okutmaya başladı, ama sistemden cevap yok, birilerini aramaya başladı o sırada da arkamda insanlar gelip birikmeye başladı. Talep edilen tüm şartlar karşılandığı halde sistem bilmeyen ve süreç yürütme eğitimi almamış personel sebebi ile 15 dakika sürecin çözülmesini bekledim. Baktım sonuç yok, lanet olsun diyerek mağazayı terk ettim. Diyeceğim şu ki; 1) Personelinizi eğitmeden bu tip süreçlere girmeyin. 2) Bu tür uygulamalara giriyorsanız personelinizi eğitin ya da müşteri memnuniyeti odaklı inisiyatif kullanmalarına olanak sağlayın. 3) Bilmedikleri durumlarda sizin bünyenizde arayacakları çözüm numaraları sunun - o kasiyer bu abla şu amca diye 80 kişiyi aramasınlar. 4) Personelinize - müşteri önünde ofurdayıp pofurdayıp sonuçsuz ve çaresiz aramalar yapmamalarını özellikle öğretin. 5) Hediye çeki ini beceremiyorsanız yapmayın.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gökhan
Gökhan29 Ağustos 12:20
 

Çok güzel yazmışsınız bende aynı dertten muzdaribim, ben Tüketici Hakem Heyetine de başvurdum 20 TL beni zengin etmez ama tutumları çok yanlıştı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yapmış olduğum online alışveriş sonrası tarafıma Gelen ürünler (salatalık ve kavun) kalitesiz, bayat, neredeyse çürümeye yakındı. Firmaya mesaj attım. Bir gün sonra ürünlerin resmini çekin gönderin diye cevap vermişler. Çürük ürün dolaba girmez çöpe atılır. Ayrıca satmış oldukları et yine son derece...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.11.2021 saat 19.15 civarında Ankara Mamak Akdere mah. Mehmet Ali Altın CD mağazasından bir tava seti alacaktım. Etiket fiyatı 80 TL olan set kasada 85 TL çıktı: kasadaki kişiye etiket fiyatının 80 TL olduğunu ve bunun üzerinden satın almak istediğimi beyan ettim işlem yapamam sorumlumuza sorayım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

A101 online mağaza üzerinden 09-1**21 tarihinde aldığım Russell Hobbs 2262**56 filtre kahve makinesi (sipariş no: 1785*********450) su haznesinde çatlak olarak geldi. Sanki ürün kullanılmış ve sonrası arıza oluşmuş gibi teknik servise kendi aracımla götürmem istendi. Teknik serviste 20 iş günü bekle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün mağazanıza alışveriş yapmak üzere gittim. Fakat alacağım bir şekerlik kapalı kutu olduğu için bakmak istedim kuyuyu açtım ve tekrar kutuyu kapatmak üzereyken kasiyer arkadaşınız ürünleri açmak yasak diye bağırdı. Sebebini sorduğumda ise merkez tarafından böyle yönlendirildik, kutulu ürünleri a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

8641 kodlu Esenşehir mağazanızdan 6 senedir alışveriş yaparım bugün yeni işe başlayan kasiyeriniz küçük sepeti kasaya koydum çok doluydu kasiyeriniz ürünleri çıkarmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine çıkarsam bile aynı yere koyacağımı bana zahmet çıkardığını siz alıp okutun bende poşete doldurayım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

23/10/2021 tarihinde değirmenönü mah. Cumalıkızık caddesinde ki şubenizden öğlen 13:00 de alışveriş için girdim 38 TL alışveriş yaptıktan sonra kasaya geldim ve kasiyerin arkasındaki panoda 10 TL’lik alışverişlerde yaptığınız kampanyaları gördüm ve oradan MarmaraBirlik’in 20 TL'ye düşen zeytinini is...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bugün alışveriş yapmaya gittiğimde pos cihazının çalışmadığını söylediler. Ve hiç umursamaz bir biçimde yanıma da nakit alamamıştım ürünleri alamadım ve sürekli fiyat farkı var ürünlerde sorumlu ya söylediğimizde almayın iade edin diyor gördüğümüz fiyattan vermiyor. Mağaza said nursi caddesinde olan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

A101'in birçok mağazasında, raftaki fiyatlara bakarak alışveriş yapanlar kasada sürprizlerle karşılaşıyor. Ankara Yukarı Dikmen Mahallesinde Nazlı Hanım Camii'nin altında yer alan A101 şubesinde defalarca bu olayla karşılaştım. Ankara'da muhtelif yerlerde bulunan A101'lerde de maalesef şahit oldum. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi belediye evleri karşısında bulunan A101 markette (Mağaza adı:Seyrantepe karak, mağaza kodu:D231) aldığım kırmızı biber 7,90Tl, domates 6,90Tl idi fakat ürünleri kasadan geçirdiğimde kırmızı biber 9,95Tl, domates ise 7,95Tl olarak fişe yansıdığını gördü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

A101 in daimi müşterisiyim. Hafta sonu eşimle birlikte 400-500 TL alışveriş yapıyoruz. Hafta içi de eksik olan ihtiyaçlarımızı alıyoruz. 14 Ekim deki katalogda olan Aprilla Atr 7002 Kulak, Burun kılı kesme makinesini almak için Adana'da gezmediğim mağazanız kalmadı. Ama hepside gelmedi dediler. Siz ...