A101 Gerekli Evrakların Tutarsız Nedenler İle Tebliğ Edilmemesi

21 Eylül 2023 tarihinde A101 'Online Alışveriş' üzerinden sipariş verdiğim Volta RS7 model 125 CC motosiklet için 11 Ekim'de yaptırdığım sigorta poliçesinin ekran görüntülerini ÖTV beyannamesinin kurum tarafından tarafıma bildirilen 20 iş günü içerisinde gönderebilmem amacıyla, 12 Ekim'de motosikleti teslim aldığım gün ilgili kuruma e-posta ile gönderdim. Bu süre zarfında motosikleti ruhsatsız ve plakasız olarak kullanmak zorunda kaldığım için yaşadığım sorunları bildirerek işlemlerimin hızlandırılmasını talep ettim ve gönderdiğim e-posta içeriğinin doğruluğunu A101 müşteri temsilcisi ile teyit ettim. 

Ancak A101'in otomatik yanıt sistemi üzerinden kimlik bilgilerimin yanlış olduğu bildirildi. Yeni model çipli kimliğimi Nüfus Müdürlüğünde yenileyerek e-postamı göndermeme rağmen istenen belgeler kabul edilmiyordu. Bahsedilen bilgilerimin doğruluğu A101 kayıtlarında mevcutken, müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirterek, o ana kadar yaptığım görüşmelerin belgelerini talep etmeme rağmen böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylendi ve bu şikayetin oluşturulması hem fiziksel hem de psikolojik olarak engellenmeye çalışıldı.

Sonuç olarak, tescil işlemleri için gerekli olan evrakların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, sigorta poliçesini yaptırarak motosikleti teslim aldığım 12 Ekim 2023 tarihinden itibaren ruhsat evraklarını noter aracılığıyla hazırlatabilmem için gerekli belgelerin elime ulaşacağı güne kadar olan süredeki zararımın (sigorta bedeli ve trafik cezaları) A101 şirketi tarafından karşılanmasını ve olası sorunların önüne geçebilmek amacıyla bu şikayeti oluşturuyorum.