A101 Firması 1,5 Aydır Siparişimi Göndermedi

Seher Seher20 Ocak 11:46

A101 firmasının internet sayfasından 5.12.2019 tarihinde 2 adet çok amaçlı dolap siparişini verdim. 9.12.2019 tarihinde e-posta adresime faturam gönderildi. 23.12.2019 tarihinde ise dolapların elime ulaşmaması üzerine firmanın internet adresindeki şikayet bölümüne yazdığım dilekçeme cevap geldi. Gelen cevap ise 2 iş gününde bana cevap verileceği idi. Fakat hem dolaplar gelmedi, hem de bir cevap verilmedi.

Tekrar mağazanın telefonla müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucunda 03.01.2020 tarihinde " Bildiriminiz oluşturulmuştur. Talebiniz incelenip en geç 2 iş günü içinde e-posta hesabınız üzerinden bilgi verilecektir. " cevabı e-posta yoluyla geldi. Fakat dolaplar yine bana ulaşamadı.

03.01.2020 tarihinde e-posta yoluyla ikinci bir mesajda ise "Talebinizle ilgili detaylı incelemenin yapılıp işlemlerinizin tamamlanması için kargo ekibimizle iletişime geçtim. İnceleme sonrası tarafıma aktarılacak bilgiye istinaden size geri dönüş yapacağım. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim. İyi günler dilerim. "mesajı ulaştı.

13.01.2020 tarihinde ise e-posta yoluyla ise "05-12-2019 tarihinde verdiğiniz 1203432750318743 numaralı siparişinizin iade işlemi tamamlanmıştır. Kartınıza yapılan 244.40 TL iade tutarının bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması yaklaşık 7 (yedi) iş gününü bulabilmektedir. Sipariş işlemlerinizi hesabım sayfasından kontrol edebilir yine alışveriş yapmak isterseniz Anasayfa'dan ürünlere göz atabilirsiniz. Saygılarımızla, A101 Online Mağaza Ekibi"mesajı gönderildi.

Bu mesaj sonrası ise 20.01.2020 tarihi itibariyle hem dolap tarafıma ulaşmadı, hem de banka hesabıma iade edilen 1 adet dolabın parası iade edilmedi. A101 Firmasının internet satışları ile ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Efsane Günler ve Yılbaşı satışlarını bahane ederek müşterilerini mağdur eden firmalar güvenirliliğini kaybederler.

Bu firmadan satın alma yaparken dikkatli olmanız dileğiyle. **@yahoo.com.tr. 20.01.2020.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler