A101 Ürün İade Almama ve Eğitimsiz Personel Üslubu!

Erdem U. |

07.05.2015 tarihinde İzmir Bayraklı Osmangazi Mah. Yavuz Cad. üzerindeki mağazadan aldığımız "Singer Buhar Kazanlı Ütü" evde çalıştırdığımızda çok zayıf bir buhar ürettiğini gördük ve ürünü iade etmek istedik. Mağazadan satın alırken beğenmememiz durumunda iade edebileceğimizi söylemelerine rağmen 12.05.2015 tarihinde personel, genel merkezden alınan bir karar doğrultusunda, elektronik ürünlerin iadesini alamayacaklarını söylemiştir.

Personele 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunmasına ilişkin kanundan bahsettiğimde ise aldığım cevap "Kanunlar her zaman geçerli olmuyor maalesef" şeklindedir. Ürünümün iade alınması ve "yasa tanımaz" personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı