Selçuk D. Teşekkür Mesajı

Konuyla ilgili bu sorunun arkasından yayınlamış olduğum şikayete istinaden Turkcell Sosyal Medya Ekibinden Arzu Hanım tekrardan değerlendirilmesi ile ilgili arama yaptı ve tekrar bilgilendirileceğimi belirtti. Ve daha sonra çözüm ile ilgili birim aradı ve konuyla ilgili iptal işlemi yapılarak 10 gün içinde ödeme yapılacağını belirtmiştir. Öncelikli olarak Şikayetvar Ekibine sonra da Turkcell Sosyal Medya ekibine Teşekkür ederim.

8035.com.tr Üyelik Ücreti Altında Kartımdan Para Çekmiş!

Selçuk D. |

Turkcell üzerinden diğer hatta ınternet paketi yüklemek için aradığımda 8035' e yönlendirdiler, 3 aylık 79 TL'ye 10 GB internet için onay verdim. Ödeme işleminde farklı rakam belirtince tekrar müşteri temsilcisine dönüp farklı rakam söylendiğinden, kart bilgilerini girmediğimi belirttim ve sorun yok.

Sadece 79 TL çekilecektir diye belirtti ve sonrasında kredi kartı ile ödemeyi yaptım. Gelen ekstrede ayrıca karttan 54 TL daha çektiklerini gördüm. Kesinlikle belirtmeden ve onay vermeden nasıl bu işlemi yaptıklarını anlamadım, Turkcell gibi bir firma yeni bir yanıltıcılık keşfetmiş, tebrik ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk D.
    21 Mayıs
    16:21

    Konuyla ilgili bu sorunun arkasından yayınlamış olduğum şikayete istinaden Turkcell Sosyal Medya Ekibinden Arzu Hanım tekrardan değerlendirilmesi ile ilgili arama yaptı ve tekrar bilgilendirileceğimi belirtti. Ve daha sonra çözüm ile ilgili birim aradı ve konuyla ilgili iptal işlemi yapılarak 10 gün içinde ödeme yapılacağını belirtmiştir. Öncelikli olarak Şikayetvar Ekibine sonra da Turkcell Sosyal Medya ekibine Teşekkür ederim.