to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Bakiyem Çekilemediği İçin Destek Yok Sayıyor
7 Slot Casino adlı oyunda yaklaşık bir aydır para çekme sorunu yaşıyorum. Oyun hesabımda 9.890 TL gerçek param bulunmasına rağmen para çekme ekranına girdiğimde “çekme ayırma 120 gerçek bakiyeniz yok” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem çekim isteği vermeme kesinlikle izin vermiyor. Süper Scatter oyununda 22.522 TL kazandım, bu tutarı da çekemiyorum.
Hesabımda tanermamak3641 kullanıcı adıyla oynuyorum. Oyunda bakiyem açıkça görünmesine rağmen sistem ısrarla bakiyemin yetersiz olduğunu söylüyor. Canlı destek ve oyun içi destekle görüştüğümde ise konuyla alakalı net bir açıklama yapmıyorlar, param olduğu halde yok sayıyorlar ve bu parayı casino bonusu olarak tanımlayıp çekim talebimi reddediyorlar. Üstelik parayı oyunda tamamen kaybetmeden çekim yapamayacağımı ima eden bir yaklaşım sergiliyorlar.
Ben hesabımda görünen 9.890 TL tutarındaki paramın tamamını, herhangi bir gecikme veya oyalama olmadan tarafıma ödenmesini ve hesabımdaki bakiyenin neden “gerçek bakiye değil” gibi gösterildiğinin açık ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bunu size önceki başvurunuzda da açıklamıştım. Şu anda hesabınızda para çekimi yapabilmek için gerçek bakiye bulunmamaktadır. Para çekebilmeniz için depozito yapıp gerçek parayla oynamanız gerekir. Bu şekilde kazançlarınız gerçek bakiyeye yansır ve ardından para çekme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Özür dilerim, ancak 20’sinden bugüne kadar olan gerçek bakiye geçmişinizi inceledim ve bu tutarın gerçek bakiyenizde bulunmadığını görüyorum. Buna karşılık, bonus bakiyenizde söz konusu tutar mevcuttu. Bonusların işleyişiyle ilgili bir karışıklık yaşandığı için size bonus bakiyenize 5.000 TL ve sitedeki bir oyunda FS tanımladık. Ancak siz hâlâ hesabınızda bu tutarın bulunduğunu düşünüyorsunuz; tekrar belirtmek isterim ki, bu bonus bakiyesiydi. Endişelenmeyin, bu tür karışıklıklar normaldir. Ancak bonus bakiyesindeki tutarlar çekilemez, yalnızca oyunlarda kullanılabilir.
