20 Ocak 2014

724tikla.com Kırık Ürünü İade Almıyor!

Firmadan aldığım Gazella marka çamaşır kurutmalığı kırık geldiği için iletişime geçtim yetkiliyle. Beni kapıda tutanak tutmak istemeyen UPS kargo yetkilileriyle 1 hafta boyunca muhatap ettikten sonra hak verip bu konunun çözüleceğini, ürünü alıp evime dönmem şeklinde yönlendirdiler.

1 hafta daha beklettikten sonra kargo şirketiyle anlaşamadıklarından dolayı konuyu kendimin çözmesi gerektiğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. 60 liralık ürün için böyle sattıkları ürünün arkasında duruyorlar. Satıncaya kadar çok kibarlar ama sonrasında destek sıfır. Dikkatli olun.

Gulay 1.261 Okunma

Cevaplar

  • Gulay 17 Nisan 2014

    724 kabul etmiyor, UPS kabul etmiyor. ve hasarlı urun tuketici tarafından satın alınmak zorunda kalınıyor. bunda akla sıgmayan bırseyler var.. mutlaka tuketici hakem heyetınden boyle simsarlara ceza olacak bir karar cıkacaktır. size daha fazla acıklama yapmak yersiz 724 ve UPS...

  • 724tikla.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Gulay O.; Müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile detaylı bilgi aktarılmış olup, hasar tutanağı tutulmaması durumunda maalesef yardımcı olamayacağımızı tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, 724tikla.com

  • Gulay 22 Ocak 2014

    Peki suna bir aciklik getirin: kargo dagitim merkezinde benim yanimda yaptiginiz gorusmede urunu alip evinize gidebilirsiniz, ozur dileriz size ups kargo gelip alacak bu kadar hic uzamamisti demistiniz... simdiki agiz degisikligi niye?? Uzgunum hic ikna edici degilsiniz tuketici mahkemesinde gorusmek uzere...

  • 724tikla.com Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Gülay O.; Firmamızdan yaptığınız alışverişlerinizin öncesinde sorun yaşanmaması adına çeşitli bildirimler yapmaktayız. Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta ve müşteri temsilcilerimiz aracılığı ile tarafınıza bilgilendirmelerin yapıldığı görülmüştür. Yine tüm bu hususlar detaylıca sitemizde yer almaktadır. Satınalmış olduğunuz ürünü mutlak suretle kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli ve arıza,kırık,eksik veya yanlış gönderim durumlarında görevliye tutanak tutturarak tarafımıza bilgi vermelisiniz. Kargo görevlisi ile sorun yaşamanız durumunda şube yetkililerinden yardım alabilir veya temsilcilerimiz aracılığı ile teslimat sırasında bize ulaşabilirsiniz. İlgili iade prosedürünün uygulanmaması durumunda firmamız maalesef size destek sağlayamamaktadır. Konuya gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, 724tikla.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön