7 Eylül 2016 Pronet Güvenlik Mağduriyeti.

Kardelen Ç. |

5 aylık Pronet Güvenlik kullanıcısıyım. Ev arkadaşım B*** da bende çalışan insanlarız, tam yataklarımıza girmiş uykuya dalıyorduk, tam 13 gün önce saat gece 00:20'de gecenin bir yarısı Pronet sistemine hiç dokunmadığımız halde cihaz (siren) kendi kendine çalmaya başladı. Ev arkadaşımın ileri seviye panik atağı var ve koridor da fenalaştı. Ben hemen cihaz kutusuna koştum ve defalarca şifre girmeme rağmen cihaz bir türlü susmadı. Yaklaşık 10 dk'dir (belki daha fazla) siren çaldı. Apartmanımızdaki bütün komşular kapımızdaydı, kendi kendine sustu cihaz ve Pronet'ten kimse bizi aramadı. O gece ben 444'lu numaralarından Pronet'i aradım. Müşteri hizmetlerindeki çalışanları taraflarına alarm sinyali düşmediğini söyledi. Bu telefon görüşmeleri günlerce sürdü. Eve servis yetkilisi gönderdiler. Mağdur olduğumuzu kabul etmiyorlar üyeliğimi iptal edeceklerini 1000 TL fatura göndereceklerini söylüyorlar.

Etiketler :

Bayi Kusurlu -Arızalı Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    13:53

    Sayın Kardelen Ç.;

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 23.09.2016 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır.

    İletişim kanalımız http://www.pronet.com.tr/iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

    İlginiz için teşekkür ederiz

    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş