Toplam çözüm sayısı
..
5in1canpolat.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

5in1canpolat.com'ta Ürün Kargolama Süreci

1080görüntüleme
Hacer
Hacer 08 Temmuz 2020 13:45

06.07.2020 'de sipariş verdim. 08.07.2020' de müşteri hizmetlerini arayıp kargo süreçlerini sordum. 3 / 7 iş günü dedi tamam buraya kadar sıkıntı yok. Yoğunlukları var vs. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişiye haftaya şehir dışına çıkacağımı en azından sipariş kargolama bölümüne bir mail veya bildirim gönderme imkanınız var mı dedim. Bunun üzerine kesin bir dille böyle bir uygulamaları olmadığını söyledi. 

Bende bunu en azından iletebilir misiniz 7 iş gününü bulursa alamayabilirim ücretini ödedim farklı bir durum bu keyfi değil siz en azından bilgilendirme maili atın sonuçta orada müşteri yani benim temsilciliğimi yapıyorsunuz. Siz üzerinize düşeni yaparsınız daha sonrasında kargo 7 iş gününü bulursa da yapacak bir şey olmaz. Ama görüştüğüm temsilci bu konuda asla yardımcı olmak istemedi. Bende bunun üzerine iptal ettim belki o ürün yarın çıkacaktı yapılacak çok basit. Müşteri memnuniyeti için önemli bir işlem bu kadar kesin bir dille yardımcı olunmamasını hiç hoş değil. 

Benim ilk alışverişim olacaktı asla bir daha alışveriş yapmam. Daha ürün sipariş aşamasındayken bu şekilde davranılıyorsa sonrasındaki sorunlarda nasıl davranacaklarını anlamak zor değil.

5in1canpolat.com Logo
5in1canpolat.com09 Temmuz 2020 16:57

Sayın Hacer D.; Öncelikle yaşadığınız durumun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki; satış öncesi ve satış sonrası müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak en önem verdiğimiz prensiplerimizden biridir. Siparişlerimizin hazırlanma işlemleri sistemsel tarih sıralamasına göre yapılmakta ve çıkışı sağlanmaktadır. Manuel bir işlem yapılamamakta; böylece her müşterimizin hakkı korunmaktadır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyerini sağlayabilmek amacıyla; elimizden gelenden de fazla çaba gösterilerek siparişler en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir. Konuyu bilginize sunar, mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, 5in1Canpolat Müşteri Deneyim Ekibi

1 Yorum

Hacer
Hacer09 Temmuz 2020 19:33
 

Bende size benim siparişimi hemen çıkartın bana ayrıcalık tanıyın demedim ki sadece bildirim düşebilir misiniz dedim yani bu bir ayrıcalık değil müşteriye yardımcı olmaktır. İlgili taraf maili gönderir, yardımcı olma gibi bir olanak varsa yardımcı ol

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 21:09

Merhabalar ben 5in1 canpolat güvencesi ile iki defa alışveriş yaptım online olarak ama her ikisinde de bana defolu ürün yolladılar. Çok beğendiğim ve defolu olan ürünün değişimini istedim ve hemen kargo ile yolladım ve bana ayırmalarını istediğim diğer üründe tükendiği için bana ürün yollamadılar bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 11:11

16.11.2020 tarihinde 350 TL'ye aldığım deri bot sağ ayak üst kısmında ilk günden itibaren 100mt yürünmeyecek kadar baskı uyguluyordu. Deri ürün acar mantığı ile 1 hafta kadar giymeye çalıştım. Sonuç alamayınca ayakkabı tamircisine durumu anlattım kalıba koydu açmaya çalıştı olmadı son çare iade oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 20:33

Merhaba, 5in1canpolat.com internet sitesinden indirim kategorisinden bir elbise aldım. Gelen elbise görselden farklı olarak aşırı derecede kısa olduğu için (bir gömlek uzunluğunda), bu haliyle kullanamayacağımdan iade etmek istedim. 100 TL'ye aldığım elbise için 10 küsur tl kargo parası ödeyerek e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 11:15

Sitesinden online 600 liraya alışveriş yaptım. 36 beden eşofman pantolon istememe ve faturasında da 36 yazmasına rağmen 40 beden gönderildi. Haliyle iade etmek için kargoya gittiğimde 11 lira talep ettiler yanlış ürün gönderen onlar onların hatası yüzünden bir de kargo ödedim. Şimdi ücret iadesi ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2020 22:39

Ürün aldım 42 beden fakat ürün olmadı ve nasıl olmadığına hala şaşkınım. Instragram DM'den bildirdim nasıl olabilir diye? Sena Hanım beni WhatsApp numarası verip oraya yönlendirdi. WhatsApp'tan sorunumu dille getirdim ama şaşırtıcı olay müşteri hizmeti değil otomatik mesaj sistemi geliştirmişler yan...