5in1canpolat.com Üretim Hatasının Adı Kullanıcı Hatası Olmuş!

Merve Merve16 Temmuz 13:58

Online mağazadan bir elbise satın aldım elbiseyi fazla incelemeden malum pandemi zamanı 30 derecede 30 dakika yıkadım. Ütülemek istediğimde elbisenin boydan boya bir parçasında küçük IP kaçması şeklinde delikler olduğunu fark ettim. WhatsApp tan yazdığımda kargoyu gönderici ödemeli olarak göndermem halinde ürünün inceleneceğini belirttiler. Ürünü gönderdim fakat durumla alakası olmayan bir mektupla tarafıma aynı şekilde ürün tekrar gönderildi. Tekrar müşter hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası giyilmeyen bir ürünü talimatlara uygun yıkamak mıdır? Bunun cevabını alamadığım gibi bariz bir şekilde elbisenin boydan boya bir parçasındaki kumaş hatası görmezden geliniyor. Güvendiğim ve sevdiğim bu firmanın bu şekilde davranmasını hiç mi hiç yakıştıramadım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

5in1canpolat.com 21 Temmuz 14:21

Değerli Müşterimiz; Öncelikle; güzel ve şık günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere yardımcı olmak, bizim önceliğimizdir. Bildiriminizle ilgili olarak gerekli araştırma yapılmıştır. Ürün etiketinin olmaması ve yıkanması durumundaki tüm ürünler kullanılmış kategorisine ait olmaktadır. Ürün inceleme birimimiz tarafından detaylı ve titizlikle inceleme işlemlerimiz gerçekleşmektedir. Ürünün tarafımızdan çıkışı esnasında herhangi bir kusuru bulunmadığı ve kullanım ve/veya yıkama sonrası dış etkenlere bağlı olarak deformasyon oluştuğu tespit edilmesinden dolayı; talebinizle ilgili olumlu dönüş yapılamamıştır. Bilginize sunar, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, 5in1 Canpolat Müşteri Deneyim Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler