Toplam çözüm sayısı
..
5in1canpolat.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

5in1canpolat.com Mesafeli Satış Yönetmeliğine Aykırı Aldığınız İade Ücreti

1839görüntüleme
Umut
Umut 30 Temmuz 2020 09:55

Eşimin sizden satın almış olduğu bir ürünün (MNG) kargo ile iadesini bugün gerçekleştirdim. Firmanıza özel olarak kargo şirketi tarafımdan iade ücreti talep edildi. Ödenmemesi gerektiğini biliyorum ancak yanlış hatırlamıyor isem 7 küsur tl ücret ödeyerek iadeyi sağladım. Eve ® geldim, mesafeli satış sözleşmenizi okudum gerçekten "alıcı" öder diyor.

Bu ücreti kafanıza göre yazdığınız sözleşmenize göre alamazsınız. Çünkü resmi gazetede de yayımlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine" aykırı! Bu işi yapıyor ve para kazanıyorsanız -ki oldukça kazanıyorsunuz- usulüne uygun şekilde yapmak zorundasınız. Bir firma işine gelmeyen noktalarda müşteriyi mağdur edemez. 7 TL açıkçası umurumda değil ben zaten bir daha tercih etmemesi konusunda gerekli telkinlerde bulunacağım, ancak bu anlayış tarafımca kabul edilemez.

Yönetmeliğe aykırı davrandığınızı belirtmek ve insanlarında bunu görmesi için aşağıya maddeleri bırakıyorum. Özellikle 3. Maddeyi lütfen okuyun ve buna göre gerekli aksiyonları bir an önce alın;

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/2014**27-6.htm

Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

madde 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

(2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.

""""" (3) Cayma hakkının kullanımında, 5 İnci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. """""

5in1canpolat.com Logo
5in1canpolat.com05 Ağustos 2020 10:45

Değerli Müşterimiz; Öncelikle; güzel ve şık günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz her konuda sizlere yardımcı olmak, bizim önceliğimizdir. Bildiriminizle ilgili olarak gerekli araştırma yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede telefon veya mail yolu ile geri dönüş sağlanılacaktır. Keyifli günler dileriz. 5in1 Canpolat Müşteri Deneyim Ekibi

1 Yorum

Levent
Levent17 Ağustos 2020 10:16
 

Aynisini bize de yaptılar. 7 TL ufak bir para ama haksızlık can sıkıcı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

5İN1CANBOLAT firmasından yaptığım alışveriş ( sipariş:844VH5414S) fakat Beğenmediğimden neticesinde iade ettiğim 2 adet kot pantolonu MNG Kargo'ya XK549709 kodu ile iade ettim. (14 Ekim ) üzerinden 1 hafta geçti param iade olmayınca aradım. Bana ürünlerimin yerine içinde "kitap" olan bir kargo aldık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 14:44

18/09/2021 tarihinde 134,99 TL'lik bir sipariş oluşturmuştum lakin ürününü beğenmemem neticesinde cayma hakkı kapsamında süresi içerisinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü alırken kargo bedeli de dahil toplam 147,99 TL ödemiş olmama rağmen iademde kargo bedeli kesilerek yalnızca ürünün iadesi ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 00:39

8 4 Temmuz 2021 tarihinde 5in1 canpolat web sitesi üzerinden 2 adet sandalet satın aldım. 10 Temmuz 2021 tarihinde 2 ürünü de site üzerinden 2 ürün için ayrı ayrı iade kodu alıp 2 paket halinde iade ettim. 14 Temmuz tarihinde ürünlerin sadece birinin iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini ilk arayışım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 12:24

292YG1146F numaralı siparişime ait iki ürün için iade talebi oluşturdum ancak Covid olmamız sebebi ile kargoya vermediğim için iade süresi geçmiş oldu. Müşteri memnuniyeti olarak değişim yapmalarını rica ettim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bir çok firmada pandemi sürecinde değişim sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 01:32

Firmadan aldığım üründe beden uyuşmazlığı olduğu için iade ettim zaten ürünü alırken ödediğim kargo parasını bir de iade de tekrar ödedim, bunu da geçelim kargom ellerine ulaşmış olmasına rağmen (çünkü kargonun ulaştığı bilgisi geliyor) para iadesi hesabıma hala yapılmamıştır. Anlayamadığım durum şu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 14:18

5in1canpolat firmasından doğum günüm için iki adet ayakkabı hediye gelmişti. Ayakkabıların birinin yanında lekesi vardı, birinin de bedeni olmamıştı. İade için kargo firmasına gittiğimde kargo ücretinin benim ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da hediye olduğunu bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 20:49

 1 hafta önce almış olduğum ürünü beden uyuşmazlığı nedeni ile hediye çeki alarak iade olarak kendi anlaşmalı kargo şirketi ile göndermek istediğimde ürünün kargo ücretini müşteriye ödeten bir firma hediye çeki demek tekrar sitenizden alışveriş yapmak anlamına gelmiyor mu? Koskoca kurumsal bir firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 11:11

16.11.2020 tarihinde 350 TL'ye aldığım deri bot sağ ayak üst kısmında ilk günden itibaren 100mt yürünmeyecek kadar baskı uyguluyordu. Deri ürün acar mantığı ile 1 hafta kadar giymeye çalıştım. Sonuç alamayınca ayakkabı tamircisine durumu anlattım kalıba koydu açmaya çalıştı olmadı son çare iade oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ocak 23:06

5in1 Canpolat firmasından bazen sipariş veririm. Bundan önceki siparişlerimde hiç iade etme gereği hissetmemiştim ama son siparişlerim inanılmaz kalitesiz geldi. Ürünleri iade etmek için kargoya gittiğimde şirketin anlaştığı kargo firması kota sınırı olduğu için iade edemeyeceği söyledi. Bu süreçte ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Aralık 2020 11:03

Firmadan 2 kez alışveriş yaptım. İlkinde aldığım pantolonda renk farklılıkları vardı iade işlemi yapabilmek için 3 gün uğraştım. Yine 4 ürün sipariş ettim ve siteden iade taleplerini oluşturdum site bana iade konu verdi kargoya kodu verdiğimde böyle bir iade kodunun olmadığını firmanın mail atması g...